Team Lead Account Management (w/m/x)

Comtravo - Making Business Travel Radically Simple  

Wir sind ein tech-begeistertes Team von Reiseprofis und Held:innen der Kundenbetreuung - mit dem gemeinsamen Ziel, Geschäftsreisen mit Hilfe eines KI-basierten Ansatzes zu vereinfachen. Seit 6 Jahren revolutionieren wir den Geschäftsreisemarkt und wachsen schnell mit inzwischen mehr als 250 Kolleg:innen, unterstützt von Top-Investoren wie Microsoft, Project A und Creandum.

Wir bei Comtravo verstehen Herausforderungen immer als Chance und somit sehen wir die größte Herausforderung für die Reiseindustrie, die Ausbreitung des COVID-19 Viruses und die damit verbundenen Einschränkungen, als die größte Chance für uns. Wir haben unsere Strategie erfolgreich angepasst und dies resultiert in dem bisher stärksten Wachstum unserer erfolgreichen Firmengeschichte. 

Nachdem unser Sales Management unsere Kund:innen final überzeugt hat, stellt unser Account Management hierbei auf sehr hohem Niveau sicher, dass sowohl alle neu gewonnenen als auch bestehenden Kund:innen hervorragend betreut werden. Hierbei liegt unser Fokus darauf, eine Kundenbeziehung auf Augenhöhe zu etablieren, die langfristig besteht und kontinuierlich verbessert wird.
 
Wenn du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte sein willst, und auch zum Erfolg unserer Kund:innen beitragen willst, dann bewirb dich jetzt! Werde ein Teil von Comtravo und revolutioniere mit uns die Welt der Geschäftsreisen!

DEINE AUFGABEN

  • Du leitest ein Team von 4-8 Account Manager:innen und schaffst eine positive, offene Arbeitsatmosphäre
  • Du verantwortest die gesamte Abwicklung der Accountmanagement Prozesse für Dich und Dein Team und hast als Expert:in die KPIs und Performances immer im Blick 
  • Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen, setzt Prozesse neu auf und optimierst diese stetig 
  • Zusammen mit weiteren Teamleiter:innen vereinbarst Du ambitionierte Ziele und sorgst dafür, dass diese erreicht werden
  • Du bist geborener Coach und bringst dein Team durch individuelles Training auf das nächste Level
  • Du entwickelst Strategien für Penetration und Upselling um deine Kunden zum Erfolg zu führen
  • Du entwickelst Onboardingstrategien für deine Kunden und setzt diese um, damit diese einen perfekten Start in die Zusammenarbeit mit Comtravo haben
  • Du verantwortest die Kommunikation u.a. mit C-Level-Stakeholdern unserer Kunden und wirst deren vertrauenswürdige Bezugsperson
  • Du bringst deine strategischen Ideen zur Steigerung unseres Unternehmenserfolgs und zur Mitarbeitermotivation aktiv ein

DEIN PROFIL

  • Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im Bereich Tourismus, BWL oder ähnlichen Fachgebieten erfolgreich abgeschlossen oder andere vergleichbare Erfahrungen
  • Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb von Dienstleistungen und in der Mitarbeiterführung und hast idealerweise bereits vorher als Teamlead fungiert
  • Du bist vertraut mit der Start-up Branche
  • Du bist geboren für den Verkauf und schaffst es durch dein freundliches und professionelles Auftreten sowie deine Kommunikationsstärke Menschen zu begeistern und zu überzeugen
  • Du bist es gewohnt eigenverantwortlich und sehr strukturiert zu arbeiten und schaffst es dadurch deine Ziele zu erreichen und dein Team zu motivieren und zu coachen
  • Du begeisterst Menschen und dein Team hört dir gerne zu. Du überzeugst mit deiner Empathie sowie Sozial- und Führungskompetenz
  • Du zeichnest dich durch dein analytisches Denkvermögen aus und hast Spaß daran Conversion zu analysieren, KPIs zu definieren und Reports auszubauen
  • Du besitzt einen sicheren Umgang mit MS Office und kennst dich bereits mit Salesforce aus
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR BIETEN

  • Einen spannenden Job in einem High-Tech-Startup in Berlin, dem Silicon Valley of Europe
  • Lukratives Bonusmodell
  • Attraktive Vorteile für Flüge und Hotels für deine persönlichen Reisen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenrabatte mit externen Partnern
  • Zugang zu einem großen Netzwerk von Unternehmern in Berlin und einigen der besten Travel & B2B Investoren in Europa
  • Zusammenarbeit mit einem starken und kompetenten Team, das schon mehrere globale Unternehmen erfolgreich aufgebaut hat
  • Durchgängige Transparenz mit flachen Hierarchien, wobei jeder Einzelne stark wertgeschätzt wird
  • Nachhaltige Veränderung, wie Menschen geschäftlich reisen
  • Ein Loft-Büro im Herzen Berlins, mit allem was du brauchst (z.B. Obst, Snacks & Getränke)
Klingt spannend? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf!