Senior CRM / Customer Engagement Manager (m/w/d)

Wir suchen:

Ein neues Mitglied für unser Marketing-Team bei Project A - eine motivierte, datengetriebene Abteilung, die unseren Portfoliounternehmen bei allen marketingbezogenen Themen hilft. Ihre Unterstützung erstreckt sich über alle Bereiche des Performance-Marketings, Customer Engagement, Content-Marketing und Above-the-line-Initiativen.

Was wird dich herausfordern?

  • Konzeption, Entwicklung und Umsetzung von Kundenkommunikations- und Kundenbindungsstrategien für und mit unseren Portfolio-Unternehmen
  • Einflussnahme auf die Initiativen in allen Phasen des Kundenlebenszyklus, über alle Kommunikationsplattformen und -kanäle (E-Mail, Push, Direct Mailing, Social Media)
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams, um z.B. eine Segmentierungs- und Personalisierungsstrategie innerhalb der Kundendatenbanken, eine positive Kundenerfahrung sowie ein ausgefeiltes CRM-Reporting zu erstellen 
  • Durchführung von Reviews und Präsentationen Ihrer Ergebnisse für die wichtigsten Stakeholder unter Einsatz exzellenter Analyse-, Visualisierungs- und Präsentationsfähigkeiten
  • Bewertung der Anbieter von Online-Marketing-Tools und Empfehlung der am besten geeigneten Optionen inkl. Implementierungsplanung und Datenhandling 
  • Einarbeitung und Schulung von Teammitgliedern und Kollegen, während du als Anwalt des datengesteuerten Marketings fungierst
  • Überzeugende und effektive Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern über Kundenbindungstechniken

Welche Eigenschaften tragen zu deinem Erfolg bei?

  • Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Bereich der Kundenbindung, idealerweise in einem Start-up-Umfeld
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des Marketings oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Eigenverantwortung, Freude am selbständigen Arbeiten, ständige Suche nach Herausforderungen und Lernen aus Fehlern
  • Motivation für ständige Innovation, systematisches Testen und Optimieren entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
  • Sich über die neuesten Trends und Technologien auf dem Laufenden halten und mindestens zwei E-Mail-Marketing-Tools beherrschen
  • Erfahrung in der Einrichtung neuer CRM-Tools und -Infrastrukturen sowie in der Projektleitung 
  • Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und fundierte technische Kenntnisse 
  • Fließende Englischkenntnisse und gutes Verständnis der deutschen Sprache
  • Bitte beachte, dass wir Unterstützung in unserem Berliner Büro suchen. Die Berechtigung, innerhalb der EU zu arbeiten, ist ebenfalls erforderlich

Was du von uns erwarten kannst:

  • Entfalte dich in einem inspirierenden Team von klugen Köpfen
  • Eine steile Lernkurve, übernehme Verantwortung ab dem ersten Tag
  • Nutze Rabatte unserer Portfolio-Unternehmen
  • Kostenlose Mitgliedschaft bei der Mental Health Platform Unmind
  • Mentoring-Netzwerk innerhalb unserer Portfoliounternehmen mit über 250 Teilnehmern
  • Brainfood-Vorträge mit inspirierenden Themen und bezahltem Lunch (auch remote!) & Teamevents
  • Mobiles Arbeiten deutschlandweit oder die Möglichkeit, in unserem modernen Büro (mit Dachterrasse im Herzen von Berlin) zu arbeiten
  • Fahrrad-Leasingoption 


Lust bekommen, an unserer Erfolgsstory mitzuwirken?

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung.

 

Die wichtigste Zutat für Start-ups sind außergewöhnliche Gründerinnen und Gründer.
Unser Ziel ist es, für sie die beste Wahl als Partner zu sein
indem wir überzeugte und integre Investoren sind
indem wir Zugang zu operativen Spitzenleistungen in den Bereichen Produkt, Wachstum, Daten und Mitarbeiter bieten

 

Project A ist ein gleichberechtigender Arbeitgeber, der Vielfalt schätzt. Wir begrüßen daher Bewerbungen aller Menschen unabhängig von ihrer Abstammung & Ethnie, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion & Weltanschauung, ihrem sozioökonomischen Status, ihrem Bildungshintergrund und ihrem Alter, sowie von Personen mit Behinderung.