Über uns
Du willst Teil der Revolution im Versicherungswesen sein?
Du bist fasziniert von neuen Technologien und ihren Auswirkungen auf den Versicherungsbereich? Du willst mit dabei sein, wenn die etablierte Versicherungswirtschaft in Deutschland und im Ausland fundamental verändert wird?
Wir sind ein solide finanziertes InsurTech Start-up mit einem erstklassigen Gründungsteam aus etablierten Fintech Entrepreneurs und führenden Versicherungsexperten. Leidenschaft, Einfachheit, Schnelligkeit, Flexibilität und Transparenz - das sind Kernwerte unseres Unternehmens, das wir gemeinsam mit Dir aufbauen wollen.
Worum es geht.
Die Betreuung unserer Kund*innen steht bei uns an erster Stelle, und seit der Gründung von Coya ist unser Anspruch, den besten Kundenservice zu bieten. Seit unserer Gründung sind wir davon besessen, das beste Kundenerlebnis zu bieten, und jetzt suchen wir einen weiteren Champion für diese Sache.
Versicherungen sind ein komplexes Thema. Unsere Aufgabe ist es, komplexe Themen mit einfachen Worten auf Augenhöhe zu erklären, von Mensch zu Mensch.
Wir erwarten nicht, dass du bereits umfangreiche Vorkenntnisse über Versicherungen besitzt oder in der Versicherungsbranche gearbeitet hast, du solltest jedoch schnell lernen können!
Als unser nächster Kundenchampion wirst du:
Jede*n Kund*in zeitnah und engagiert betreuen, um eine herausragende Erfahrung sicherzustellen.
Du bist ein echter Kundenbetreuer und fungierst als Stimme und Ohren unserer Kund*innen: Du verstehst und analysierst die Anliegen unserer Kund*innen und gibst regelmäßig Feedback an unser Produktteam, damit das Kundenerlebnis stetig verbessert werden kann.
Du konzentrierst dich darauf, verständliche Lösungen für die unterschiedlichsten Probleme unserer Kund*innen zu finden.
Freue dich darauf, Teil eines wachsenden Teams zu werden und unterstütze uns und das Team auch bei unserem weiteren Wachstum in der Zukunft.
Unser Angebot an dich.
Nachhaltigkeit. Versicherung ist unsere Expertise, Klimaschutz unsere Leidenschaft. Und deshalb bekommen unsere Mitarbeiter*innen zusätzliche Green Leave-Tage, um sich ehrenamtlich zu engagieren. Außerdem ist unser Büro klimaneutral, unser Strom ist grün, der Weihnachtsbaum wird wieder eingepflanzt und wir suchen nach immer wieder neuen Wegen, um uns zu verbessern.Was du mitbringst.
“Must haves”
Du hast 0-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise aus dem Bereich Startup- oder InsurTech, aber das ist nicht zwingend erforderlich.
Eine offene, kommunikative und empathische Art zeichnen Dich aus und Du hast Spaß am Umgang mit Kund*innen.
Du besitzt eine natürliche Begabung für den Umgang mit unseren Kund*innen, den Ausbau von Kundenbeziehungen und ein ausgeprägtes Interesse an der Customer Journey.
Bei komplizierten Sachverhalten hilfst du unseren Kund*innen und Interessent*innen mühelos mit einfachen Worten (hervorragende Problemlösungsfähigkeiten).
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft runden Dein Profil ab.
Was noch?
“Nice to have”
Berufserfahrungen eines produktorientierten / expandierenden / technologieorientierten Unternehmen.
Neben Deutsch und Englisch beherrschst du zusätzlich eine (oder mehrere) der folgenden Sprachen: Spanisch, Niederländisch, Französisch
