Business Support Manager (m/f/d)

Über uns

NFON vereinfacht die Kommunikation. Täglich bieten wir Unternehmen in ganz Europa intuitive Kommunikationslösungen an, die ihre Geschäftstätigkeit verbessern. NFON wurde 2007 mit dem Ziel gegründet, die B2B-Kommunikation zu revolutionieren. Um die besten Kundenerfahrungen zu erzielen und unser Wachstum zu beschleunigen, haben wir ein sehr starkes, europaweites Partnernetzwerk mit über 1.000 Partnern geschaffen - von kleinen IT-Unternehmen bis hin zu großen Systemintegratoren.​

Deine Aufgaben

  • Administrative Unterstützung der Product Owner bei der Entwicklung neuer Software
  • Übernahme und Steuerung der Betreuung der nationalen und internationalen Key-User*innen hinsichtlich der Pflege der Templates (E-Mails, Rechnungen und Ähnliches) sowie die Schulung der Key-User*innen.
  • Erarbeitung der Schulungsunterlagen in Form von Manuals, Videos, und Ähnlichem.
  • Ansprechperson für nationale und internationale Key-User*innen hinsichtlich der Software-Bedienung
  • Schnittstelle zwischen Key-User*innen und BSS Product Owner*innen.
  • Testdurchführung der aktuellen Software nach jedem Entwicklungszyklus.
  • Pflege und Weiterentwicklung unserer Knowledge-Database.
  • Koordination und Bearbeitung von Tickets.

Dein Profil

Dein beruflicher Hintergrund
  • Du hast mehrjährige fundierte Berufspraxisals Business- oder Technical Support Manager*in.
  • Du bist Profi in der Planung und Durchführung von Workshops, Trainings und Schulungen.
Deine Qualifikationen
  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
  • Du verfügst über ausgeprägte kaufmännische Kenntnisse und über technische Affinität. 
  • Du bringst idealerweise ein fundiertes Know-how über die wichtigsten agilen Frameworks, wie z.B. Scrum, Kanban oder OKR mit.
  • Du bringst ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten in Englisch und Deutsch mit.
  • Konzeptionelle und analytische Arbeitsweise.

Das bieten wir

  • Unbefristete Festanstellung mit der Möglichkeit zur flexiblen Zeiteinteilung.
  • Ein motiviertes, verteiltes und agiles Team mit flachen Hierarchien.
  • Förderung von Weiterbildung/en, inklusive von Sprachkursen.
  • Starte remote oder in einem unserer Büros in München, Berlin, Mainz, Mannheim.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu anteiligem mobilen Arbeiten.
  • Moderne Büros mit Parkplatzmöglichkeiten im Haus.
  • Internationale Arbeitsatmosphäre in einem stetig wachsenden Unternehmen mit einer offenen Kultur und einer konstruktiven Kommunikation.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • EdenRed Karte und exklusive Angebote und Gutscheincodes innerhalb der Corporate Benefits App.
  • Den freien Kaffee und Obstkorb haben wir selbstverständlich auch.