Über uns
NFON vereinfacht die Kommunikation. Täglich bieten wir Unternehmen in ganz Europa intuitive Kommunikationslösungen an, die ihre Geschäftstätigkeit verbessern. NFON wurde 2007 mit dem Ziel gegründet, die B2B-Kommunikation zu revolutionieren. Um die besten Kundenerfahrungen zu erzielen und unser Wachstum zu beschleunigen, haben wir ein sehr starkes, europaweites Partnernetzwerk mit über 1.000 Partnern geschaffen - von kleinen IT-Unternehmen bis hin zu großen Systemintegratoren.
Deine Aufgaben
- Administrative Unterstützung der Product Owner bei der Entwicklung neuer Software
- Übernahme und Steuerung der Betreuung der nationalen und internationalen Key-User*innen hinsichtlich der Pflege der Templates (E-Mails, Rechnungen und Ähnliches) sowie die Schulung der Key-User*innen.
- Erarbeitung der Schulungsunterlagen in Form von Manuals, Videos, und Ähnlichem.
- Ansprechperson für nationale und internationale Key-User*innen hinsichtlich der Software-Bedienung
- Schnittstelle zwischen Key-User*innen und BSS Product Owner*innen.
- Testdurchführung der aktuellen Software nach jedem Entwicklungszyklus.
- Pflege und Weiterentwicklung unserer Knowledge-Database.
- Koordination und Bearbeitung von Tickets.
Dein Profil
Dein beruflicher Hintergrund
- Du hast mehrjährige fundierte Berufspraxisals Business- oder Technical Support Manager*in.
- Du bist Profi in der Planung und Durchführung von Workshops, Trainings und Schulungen.
Deine Qualifikationen
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du verfügst über ausgeprägte kaufmännische Kenntnisse und über technische Affinität.
- Du bringst idealerweise ein fundiertes Know-how über die wichtigsten agilen Frameworks, wie z.B. Scrum, Kanban oder OKR mit.
- Du bringst ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten in Englisch und Deutsch mit.
- Konzeptionelle und analytische Arbeitsweise.
Das bieten wir
- Unbefristete Festanstellung mit der Möglichkeit zur flexiblen Zeiteinteilung.
- Ein motiviertes, verteiltes und agiles Team mit flachen Hierarchien.
- Förderung von Weiterbildung/en, inklusive von Sprachkursen.
- Starte remote oder in einem unserer Büros in München, Berlin, Mainz, Mannheim.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu anteiligem mobilen Arbeiten.
- Moderne Büros mit Parkplatzmöglichkeiten im Haus.
- Internationale Arbeitsatmosphäre in einem stetig wachsenden Unternehmen mit einer offenen Kultur und einer konstruktiven Kommunikation.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- EdenRed Karte und exklusive Angebote und Gutscheincodes innerhalb der Corporate Benefits App.
- Den freien Kaffee und Obstkorb haben wir selbstverständlich auch.
