Über uns
CrossEngage is a Customer Data & Engagement Platform combining customer data with powerful segmentation and cross-channel campaign management capabilities. Its flexible data structure allows clients to integrate all data sources and existing tools without replacing their marketing stack. Synchronising user data creates an actionable, real-time 360° view. This single user view enables content personalization and journey optimisation across all touchpoints. These insights, as well as the user segment’s builder, empowers marketers to create real-time automation based on user behaviour, orchestrating marketing activities across all channels. CrossEngage holds the ePrivacy seal and exceeds the standards of the German data protection law. Since its launch in 2015, CrossEngage won clients such as Deutsche Bahn Vertrieb GmbH and HelloFresh among many others.Role
Als (Senior) Customer Success Manager (m/w) begeisterst Du unsere Kunden, die von Dir in der Nutzung unserer Software umfassend unterstützt werden. Du bist in der Lage, Dich in die Geschäftswelt unserer Kunden und deren Optimierung der Marketing-Maßnahmen reinzudenken und steuerst die Kunden durch gute Kommunikation, tolle Inhalte, gute Konzepte und sympathische Begleitung zum Erfolg. Dein oberstes Ziel ist der Erfolg unserer Kunden. Deren individuelle Ziele hast du immer im Blick.Required skills
Im Idealfall hast Du bereits Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Softwareumfeld, im besten Fall mit einer Marketing- / Vertriebslösung, einer Customer Data Platform oder einer Data-Science-Lösung. Marketing-Optimierung ist kein Fremdwort für Dich und dein Herz schlägt für Software.Your benefits