Senior Account Manager (m/w/*)

About us

Capmo entwickelt Software für die Bauindustrie. Allein in Europa gibt es 10 Millionen Bauingenieure - und im vergangenen Jahr setzte die Baubranche weltweit 14 Billionen Euro um. Jeder zehnte Job der Welt hängt von der Baubranche ab. Wir glauben, dass die Personen mit den härtesten Jobs der Welt auch großartige Software verdient haben, die Ihnen die Arbeit erleichtert. Ganz egal, ob Sie gerade eine Wohnung renovieren oder ein Krankenhaus bauen - Wir möchten zur Verwirklichung großartiger Projekte beitragen auf die man stolz sein kann!

Wir sind eine bunte Mischung verschiedenster Fachrichtungen und Nationalitäten und arbeiten zielstrebig darauf hin, das führende digitale Werkzeug für die Baubranche zu werden!

Your role

Unser Account Management Team wird sich in den nächsten Monaten mehr als verdoppeln. Für die Betreuung unserer Bestandskunden suchen wir einen Senior Account Manager (m/w/*), der sein eigenes Portfolio an mittleren und großen Kunden betreut und als zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kunden agiert.

Dieser Herausforderungen erwarten dich:

  • Du entwickelst dein Portfolio an Bestandskunden kontinuierlich weiter, verhandelst Vertragsverlängerungen, und treibst den Umsatz durch Up-und Cross Selling Aktivitäten proaktiv voran

  • Du baust wertvolle Kundenbeziehungen auf und aus, stellst dadurch Expansion sicher und minimierst das Churn Risiko

  • Du positionierst dich als vertrauensvoller Berater und bist Ansprechpartner bei Kundenanfragen

  • Du analysierst das Nutzerverhalten unserer Kunden und leitest dadurch konkrete Handlungsempfehlungen für den erfolgreichen Einsatz unserer Software ab 

  • Du optimierst und entwickelst den gesamten Kundenlebenszyklus kontinuierlich weiter 

  • Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen wie Marketing, Product & Sales zusammen und agierst als fachlicher Mentor für juniorigere Kolleg*innen aus deinem Team

What we offer

  • Pro Jahr stehen dir 1.500€ Development Budget für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung zur Verfügung sowie zwei Development Days (die du dafür nutzen kannst)
  • Büro im Herzen von München (Karlsplatz Stachus) sowie flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten (auch nach Corona!)
  • Wachse an neuen Herausforderungen mit direkten Kommunikationswegen sowie einer offenen Feedback- und Fehlerkultur
  • Freu dich auf regelmäßige, spannende (Remote-)Team-Events und unsere bi-weekly Get-togethers
  • Für deine Work-Life-/Food-Balance bezuschussen wir deine Mitgliedschaft bei Qualitrain oder dein Mittagessen mit Lunch-it
  • Auch deine mentale Gesundheit liegt uns am Herzen: Unser Stressmanagement Tool MinQi ermöglicht es dir kurze Übungen für einen starken Körper und Geist in deinen Alltag einzubauen
  • Lerne von den Besten: Bei uns arbeitest du mit einem hochkarätigen Team aus Experten, die dir helfen, die nächste Karrierestufe zu erreichen!

What you bring along

  • Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit Umsatzverantwortung im SaaS Bereich, davon mindestens ein Jahr im Account Management oder Customer Success
  • Du verfügst über ein tiefes Verständnis für moderne Customer Success Prozesse und KPIs
  • Du bist in der Lage operative und strategische Account Management Themen parallel zu jonglieren, bist empathisch und hast eine Leidenschaft für Umsatz und schnelles Wachstum
  • Du hast Drive, möchtest deine Grenzen verschieben und kannst selbstständig neue Lösungswege entwickeln
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch