Working Student Customer Operations (m/f/d)

About us

Enabling Better Organizations.

Personio is a fast growing HR SaaS start-up based in Munich. It offers a holistic HR and applicant management software designed for companies with 10 to 1000 employees. Personio plays a critical role in making the day-to-day operations of more than 700 HR teams more efficient and transparent. We are a bunch of fun, international people striving to build the leading one-stop HR platform in Europe.

The Role

Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden, das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei, HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Als Werkstudent Customer Operations (m/w/d) unterstützt du uns dabei, unseren Kunden die bestmögliche Produkterfahrung und Servicequalität anzubieten. In deiner Rolle arbeitest du von München aus oder auch Remote, erhältst durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Customer Solution Managern spannende Einblicke in das operative Geschäft und verschiedenen Abteilungen.

Diese Aufgaben erwarten dich im Detail:

  • Als Teil unserer DATEV Taskforce unterstützt du das Team beim Aufsetzen der Datenintegration 

  • Du bist zusätzlich für die Pflege und Administration von Kundendaten zuständig

  • Durch effiziente Trainings hilfst du unseren Kund:innen, die Integration optimal zu nutzen

  • Du analysierst technische Probleme und erarbeitest effiziente Lösungen

  • Mit deinem erworbenen Fachwissen supportest du Kolleg:innen bei themenspezifischen Fragen

  • Du beantwortest Kundenanfragen selbstständig und bist bei Datenaufarbeitungen behilflich

What you need to succeed

  • Du zeichnest dich durch eine strukturierte und analytische Arbeitsweise aus, mit der du auch komplexe Aufgaben zielorientiert löst und neue Herausforderungen annimmst

  • Du bist immatrikuliert als Vollzeit-Student während der gesamten Dauer der Werkstudententätigkeit

  • Du hast hohe Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit und kommunizierst Probleme frühzeitig

  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Why Personio

  • Werde Teil eines großartigen Teams und tauche ein in die Komplexität unserer Startup-Welt, um sich für deinen Berufseinstieg vorzubereiten

  • Werde Teil der Personio-Community und feiere unsere Erfolge mit regelmäßigen Team-Events (z.B. Office Dinner, Oktoberfest, etc.)

  • Stilvolle offene Büroräume im Herzen Münchens (Nähe Hauptbahnhof) - Kaffee, Mate, Obst und Müsli werden von uns gestellt

  • Möglichkeit einer subventionierten Qualitrain-Mitgliedschaft für 25€ pro Monat

  • Entscheide mit PersonioFlex selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir dir einen flexiblen 50% remote, 50% in-office Arbeitsrahmen.

Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio