Wir sind heycar.
heycar möchte die Art, wie wir Autos finden und kaufen, vollkommen verändern. Als schnellwachsendes Start-up im Herzen von Berlin arbeiten wir jeden Tag daran, den Fahrzeugmarkt zu revolutionieren.
Und weil man sich, wenn man große Ziele hat, ambitionierte Partner dazu holt, unterstützen uns die Volkswagen Financial Services AG, die Volkswagen AG, die Daimler Mobility Services, die Allianz X sowie die Renault Group und die RCI Bank and Services als Investoren.
Unsere kundenzentrierte Denkweise sowie der Einsatz von innovativer Technik helfen uns zum Pionier unserer Branche zu werden. Wir haben eine eigenständige, agile und zutiefst unternehmerische Kultur aufgebaut und ein Team aus hochmotivierten Digital Experts zusammengestellt, das mit Leidenschaft daran arbeitet, den Status Quo eines gesamten Marktes herauszufordern.
Wen wir suchen.
- Du verfügst über Kommunikationsstärke, Empathie und handelst stets serviceorientiert
- Du bringst Dich proaktiv in alle relevanten Prozesse mit ein
- Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und bist erst zufrieden, wenn der Kunde es ist
- Idealerweise hast Du bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Du bringst idealerweise eine Leidenschaft für Autos mit oder aber die Bereitschaft, Dich in dieses Thema einzuarbeiten, um alle Anliegen unserer Kunden kompetent zu bearbeiten
Deine Aufgaben bei uns.
Als Teil unseres Customer Service Teams gehörst Du zur Marketingabteilung und reportest direkt an die Bereichsleitung. Gemeinsam mit unserem Kundenservice Team bis Du für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich. Als kompetente Wegbegleiter zwischen Kunden und Händlern verstehen wir uns als Experten im schnellen Finden von effektiven Lösungen in der Betreuung unserer Kunden.
- Du führst proaktiv Telefonate mit unseren Kunden
- Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten heycar-Kaufprozess und findest maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Anfragen
- Du berätst unsere Kunden und bietest proaktiv Unterstützung zur Erleichterung der Kaufentscheidung an (z.B. Vereinbarung von Probefahrten oder Aufzeigen von Alternativen)
- Du dokumentierst Gespräche zur Auswertung und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
Was wir bieten.
- Den besten Mix aus Corporate- und Start-up-Kultur
- Ein erfahrenes internationales Team aus Marken- und Start-up-Profis, die wirklich etwas bewegen
- Arbeiten mit state-of-the-art technology
- Modern designtes Office mit riesiger Dachterrasse im Herzen Weddings - 30 Sekunden vom U-Bhf Leopoldplatz entfernt (wir haben die Zeit gestoppt)
- Company Bike
- Online Pilates Kurse sowie Mental Health Support von unseren Partnern von nilo.health
- Business Englisch- und Deutschkurse
- Friday Drinks, gemeinsame Sportaktivitäten, Team Lunches, regelmäßige Teamevents und vieles mehr
- Eine breit gefächerte Auswahl an Getränken (gesunde und ungesunde), Snacks (nur ungesunde) und Obst
Wie klingt das für Dich?
Hast Du Lust, den Markt für Mobilität von morgen mitzugestalten? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung mit CV. Dein Ansprechpartner ist Jessica Dessia.
