Werkstudent Customer Experience (m/w/d)

Über uns

CrossEngage is a Customer Data & Engagement Platform combining customer data with powerful segmentation and cross-channel campaign management capabilities. Its flexible data structure allows clients to integrate all data sources and existing tools without replacing their marketing stack. Synchronising user data creates an actionable, real-time 360° view. This single user view enables content personalization and journey optimisation across all touchpoints. These insights, as well as the user segment’s builder, empowers marketers to create real-time automation based on user behaviour, orchestrating marketing activities across all channels. CrossEngage holds the ePrivacy seal and exceeds the standards of the German data protection law. Since its launch in 2015, CrossEngage won clients such as Deutsche Bahn Vertrieb GmbH and HelloFresh among many others.

Role

Als Werkstudent (m/w/d) im Customer-Experience-Team, wirst du eng mit den Teammitgliedern zusammenarbeiten und sie bei der Umsetzung neuer Projekte unterstützen, die auf Verbesserungen der Plattformnutzung ausgerichtet sind. Du erhältst sowohl tiefe Einblicke in den Markt als auch unseren Kunden. Aus dem Customer-Experience-Team stehen dir alle Wege offen, dich sowohl in technische als auch mehr business- oder consulting-orientierte Richtungen zu entwickeln.

  • Du wirst unser Customer-Experience-Team bei der Umsetzung von Projekten unterstützen.

  • Du wirst an der Identifizierung und Dokumentation neuer Use Cases für die Plattform arbeiten.

  • Du wirst an allgemeinen Verbesserungen unserer Dokumentation arbeiten.

  • Du wirst Recherchen durchführen, um mehr Einblick in die Verwendung von AI und ML zu erhalten. Diese werden uns helfen, die Customer Experience zu messen und verbessern.


Required skills



  • Du achtest sehr auf Details.

  • Du studierst Informatik oder ein ähnliches Fach (oder bist sehr technikbegeistert)

  • Du bist ein Teamplayer mit starker Kundenorientierung und analytischer Denkweise.

  • Professionelle Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklern gehört zu deinen Stärken. 

  • Du beherrscht gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).

  • Du interessierst dich für Marketing-Technologien (DMPs, AdServer, etc.) und Marketing-Kanäle (E-Mail, Facebook, Push-Messaging, etc.).

Your benefits

  • Erlebe ein Startup in der spannendsten Wachstumsphase mit Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für deine Ideen.
  • Arbeite in einem Berliner Start-Up mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen 
  • Ein großes, modernes und helles Office in bester Lage mit so viel Kaffee, Wasser, Coke, Mate & Snacks wie du willst
  • Werde Teil unseres internationalen Teams.
  • Nehme an spannenden Team-Events teil.
  • Dein Hund ist hier definitiv willkommen (nur für alle Fälle)