Teamlead Implementation (m/w/d)

Über uns

Enabling Better Organizations.

Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 700 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.

The Role

Für unser Medium Business Implementation Team suchen wir einen Teamlead, der die operative Steuerung unseres Neukunden-Onboardings verantwortet. Als erster Ansprechpartner im Customer Operations & Success Team unterstützt das Implementation Team unsere Neukunden bei der optimalen Account-Einrichtung und versorgt diese mit dem nötigen Know-How um Personio erfolgreich im Alltag zu nutzen. Dein Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des Implementierungsprozesses, um die Skalierbarkeit für Personios zukünftiges, starkes Wachstum zu gewährleisten. Durch dein fachliches Know-how bist du für die fortlaufende Motivation, Entwicklung und Führung deines Teams zuständig. Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben:

  • Führung und Entwicklung eines ca. achtköpfigen Teams von Implementation Managern
  • Optimierung bestehender Implementierungsprozesse für Kunden mit 75 bis 500 Mitarbeitern
  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Sales, Customer Service und Product)
  • Volle Verantwortung für das interne Qualitätsmanagement zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Definition und Analyse ergebnisorientierter KPIs zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
  • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Gewährleistung der fortlaufenden Produktkenntnis

What you need to succeed

  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld und hattest bereits erste Führungsverantwortung
  • Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team und identifizierst kontinuierlich Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter
  • Du bist technisch affin und triffst datengetriebene Entscheidungen
  • Du bist kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dein Team
  • Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA, MS Office) gearbeitet

Your Learnings

Immer noch nicht überzeugt? Schau dir in unserem Video an, wieso unser VP Customer Success Jonas gerne bei uns arbeitet: 

Why Personio

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Volle Verantwortung für deinen Bereich
  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
  • Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
  • Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio