Teamlead Educational Content (m/w/d)

About us

Enabling Better Organizations.

Personio is a fast growing HR SaaS start-up based in Munich. It offers a holistic HR and applicant management software designed for companies with 10 to 1000 employees. Personio plays a critical role in making the day-to-day operations of more than 700 HR teams more efficient and transparent. We are a bunch of fun, international people striving to build the leading one-stop HR platform in Europe.

The Role

Personio hat in den letzten Jahren ein rasantes Wachstum erlebt und dabei das klare Ziel vor Augen, die führende HR-Plattform für KMUs in Europa aufzubauen. Dabei ist Customer Success ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmenserfolges, der unsere Kunden bestmöglich unterstützt, Personio zu verstehen und das volle Potential ihrer HR Teams zu entfalten. Wir legen großen Wert darauf uns gegenseitig zu fordern und fördern und schaffen Raum für die persönliche Weiterentwicklung unserer Customer Success Manager.

Als Teamlead Educational Content bist Du für die disziplinarische Führung und persönliche Entwicklung unsere Educational Content Teams verantwortlich. Dabei hast Du die Möglichkeit, die operative und strategische Entwicklung dieses Bereiches aktiv zu fördern und bist für den Erfolg unserer Support-Inhalte verantwortlich.

  • Leitung eines ca. achtköpfiges Educational Content Team, sowohl disziplinarisch als auch inhaltlich mit dem Ziel, Kunden und Mitarbeiter bestmöglich für die Arbeit mit unserer Software zu befähigen
  • Verantwortung unserer Kundenkommunikation zu Schulungs- und Informationszwecken von der Konzeption bis zum Tagesgeschäft auf allen relevanten Kanälen (insb. Helpcenter, Newsletter, Video Tutorials, In-App Notifications) und gehst dabei auf die Bedürfnisse unseres internationalen Kundenstamms ein
  • Für den Bereich Customer Operations & Success erweiterst und optimierst Du kontinuierlich die interne Produkt- und Prozessdokumentation, um effizientes Arbeiten und ein schnelles Onboarding für neue Mitarbeiter zu ermöglichen
  • Du bist mit Deinem Team eine der Schnittstellen zwischen der Produktentwicklung und Customer Operations & Success Teams (z. B. Implementation, Service, Key Account Management, Growth) und hast den Überblick über die jeweiligen Content-Anforderungen
  • Als Führungskraft schaffst Du eine motivierende Leistungsatmosphäre und förderst eine Kultur des Vertrauens und des eigenverantwortlichen Arbeitens.

What you need to succeed

  • Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im Knowledge Management, Content Management oder vergleichbaren Aufgaben
  • Du bist leidenschaftliche/r People-Manager*in mit Führungserfahrung, idealerweise in agilem Kontext
  • Du arbeitest KPI-basiert. Du analysierst und interpretierst Ergebnisse und kannst Deine Arbeit verständlich präsentieren
  • Unternehmerisches Denken und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich genauso aus, wie Entscheidungsstärke, Durchsetzungskraft und Teamgeist
  • Weiterentwicklung ist für Dich selbstverständlich. Du holst Dir regelmäßig Feedback ein und reflektierst Dich in Deinem Handeln
  • Du bist kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- (Muttersprachniveau) und sehr guten Englischkenntnissen

Why Personio

Abgesehen von den Menschen, der Rolle, unserer Kultur und Mission, gibt es unzählige Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen.

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Volle Verantwortung für deinen Bereich
  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
  • Entscheide, ob du einen UNU Elektroroller als Dienstwagen, ein JobRad® oder einen Zuschuss zum MVV-Ticket möchtest
  • Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
  • Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio