Team Lead (w/m/x) - Travel Agents

REISEBUCHUNG IN EINEM SATZ
 
Comtravo vereinfacht das Buchen von Geschäftsreisen: Mit nur einer Textnachricht kann eine komplette Reise sekundenschnell gebucht werden. Comtravos Software übersetzt die Anfrage durch ‚Natural Language Processing’ in strukturierte Daten und liefert dann mit Hilfe von Machine Learning die besten, individuell zugeschnittenen Optionen. Du kannst dich dadurch voll und ganz auf die komplexeren Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden fokussieren, die sowohl den persönlichen Service eines klassischen Reisebüros als auch die Effizienz eines Online-Tools genießen.
 
Comtravo wurde 2015 von Michael Riegel, Jannik Neumann, Marko Schilde & Slobodan Utvic im Herzen Berlins gegründet. Seither vertrauen renommierte Tech Investoren (wie Creandum, Project A Ventures) unserem starken und professionellen Team aus dem Travel Business (z.B. Trivago, Ratetiger, Momondo, Airbnb).
 
Werde jetzt Teil des Teams und revolutioniere mit uns die Welt der Geschäftsreisen!

DEINE AUFGABEN

  • Du leitest und motivierst unser Team von Travel Agents
  • Du steuerst die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und stellst eine hohe Servicequalität sicher
  • Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Buchungssystems und unserer Arbeitsabläufe mit
  • Du unterstützt unsere Travel Agents im operativen Tagesgeschäft
  • Du bist fachlicher Ansprechpartner für unsere Travel Agents und sorgst ebenso für deren fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Trainings und Feedbackgespräche
  • Du bearbeitest Kundenfeedback und -Beschwerden in Zusammenarbeit mit dem Customer Success-Team und bist die Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Sales, People & Culture oder Product Management

DEIN PROFIL

  • Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung zum Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem Reisebüro gesammelt - idealerweise im Geschäftsreisebereich
  • Du bist Experte in Amadeus oder Sabre
  • Du konntest deine Führungskompetenz bereits unter Beweis stellen
  • Du hast das "customer first-Mindset" und bist absoluter Teamplayer
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

WAS WIR BIETEN?

  • Kompetitive Vergütung
  • Einen spannenden Job in einem dynamischen und innovativen Startup
  • Zusammenarbeit mit einem starken und kompetenten Team
  • Die Möglichkeit, die Entwicklung von Comtravo zu beeinflussen
  • Nachhaltige Veränderung, wie Menschen ihre Geschäftsreisen buchen
  • Durchgängige Transparenz mit flachen Hierarchien, wobei jede Stimme stark wertgeschätzt wird
  • Attraktive Vergünstigungen für Flüge und Hotels bei Deinen persönlichen Reisen
  • Firmenpartys, wöchentliche Team-Lunches und viele weitere Events
  • Ein Büro im Herzen von Berlin mit allem, was Du brauchst
Klingt spannend? Dann bewirb dich direkt mit Lebenslauf und einem kurzen, aussagekräftigen Anschreiben!