Team Lead (w/m/x) - Travel Agents

Comtravo - Business travel made simple

Wir sind ein Team von Reiseexperten, Tech-Enthusiasten und Helden der Kundenbetreuung - mit dem gemeinsamen Ziel, Geschäftsreisen zu vereinfachen. Comtravo bietet kleinen und mittelgroßen Unternehmen eine einzigartige Lösung. Reisende oder Travel Manager können ihre Geschäftsreisen mit nur einer Textnachricht buchen und verwalten. Comtravos Software übersetzt die Anfrage durch ‚Natural Language Processing’ in strukturierte Daten und liefert dann mit Hilfe von Machine Learning die besten, individuell zugeschnittenen Optionen. Dies ermöglicht unseren Reiseexperten, sich auf komplexe Anfragen und die individuelle Bedürfnisse unserer Kunden zu konzentrieren. Das Ergebnis: ein sehr durchdachtes Produkt mit vielen Vorteilen.


Werde jetzt Teil des Teams und revolutioniere mit uns die Welt der Geschäftsreisen!

DEINE AUFGABEN

  • Du leitest und motivierst unser Team von Travel Agents
  • Du steuerst die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und stellst eine hohe Servicequalität sicher
  • Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Buchungssystems und unserer Arbeitsabläufe mit
  • Du unterstützt unsere Travel Agents im operativen Tagesgeschäft
  • Du bist fachlicher Ansprechpartner für unsere Travel Agents und sorgst ebenso für deren fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Trainings und Feedbackgespräche
  • Du bearbeitest Kundenfeedback und -Beschwerden in Zusammenarbeit mit dem Customer Success-Team und bist die Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Sales, People & Culture oder Product Management

DEIN PROFIL

  • Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung zum Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem Reisebüro gesammelt - idealerweise im Geschäftsreisebereich
  • Du bist Experte in Amadeus oder Sabre
  • Du konntest deine Führungskompetenz bereits unter Beweis stellen
  • Du hast das "customer first-Mindset" und bist absoluter Teamplayer
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

WAS WIR BIETEN?

  • Kompetitive Vergütung
  • Einen spannenden Job in einem dynamischen und innovativen Startup
  • Zusammenarbeit mit einem starken und kompetenten Team
  • Die Möglichkeit, die Entwicklung von Comtravo zu beeinflussen
  • Nachhaltige Veränderung, wie Menschen ihre Geschäftsreisen buchen
  • Durchgängige Transparenz mit flachen Hierarchien, wobei jede Stimme stark wertgeschätzt wird
  • Attraktive Vergünstigungen für Flüge und Hotels bei Deinen persönlichen Reisen
  • Firmenpartys, wöchentliche Team-Lunches und viele weitere Events
  • Ein Büro im Herzen von Berlin mit allem, was Du brauchst
Klingt spannend? Dann bewirb dich direkt mit Lebenslauf und einem kurzen, aussagekräftigen Anschreiben!