Kundservice

About Klarna

Klarna was founded in Stockholm, Sweden in 2005. Since then we've changed the banking industry forever. And now we're creating the world's smoothest shopping experience. We serve over 90 million consumers worldwide, and partner with 200,000 merchants – with a new merchant joining us every 8 minutes. Including some of the world's leading brands, such as H&M, ASOS, IKEA, Adidas, Samsung and Lufthansa. Our offices are spread over 17 different markets, hosted by 3500+ employees from 90 nationalities.

Om dig
Klarna letar efter ihärdiga, passionerade och drivna människor - som alltid är hungriga på utveckling! Du är en person som ser möjligheter och ständigt strävar efter förbättring. Att hitta lösningar på ett snabbt, pedagogiskt och personligt sätt är din grej.
 
Har du erfarenhet av arbete inom service sedan tidigare är det meriterande, men inget krav - vi tror att inställning och mindset går före erfarenhet. I övrigt har du god datorvana, talar och skriver flytande svenska, norska eller finska, samt hanterar engelska obehindrat. Tjänsten innebär heltidsarbete.
 
Dina arbetsuppgifter
Som del av Klarna’s Service Center kommer du att tillhandahålla och leverera extraordinär service. Med telefon och dator som dina huvudsakliga arbetsverktyg kommer du på ett öppet, hjälpsamt och engagerat sätt att kommunicera med våra kunder och e-butiker. Du kommer att guida och hjälpa dem med problem och frågor som kan uppstå relaterat till Klarna’s produkt - med fokus på att hitta rätt lösning för varje enskilt fall. Framförallt kommer du med stolthet att vara ambassadör för Klarna’s varumärke!
 
Så här beskriver några av de olika teamen inom Klarna’s Service Center sig själva:
 
Customer Service: "Gillar du samarbete och att ha flexibla arbetsuppgifter? På Klarnas Customer Service avdelning är ingen dag den andra lik - vi är ett mindre team som tillsammans jobbar med allt från dataskydd till kundupplevelsen i kontakten kunder har med vår first line avdelning. Vill  du jobba nära dina kollegor och nära Klarnas kärnverksamhet så är detta rätt team för dig! "
 
Collection Back Office: "Vill du använda dina kunskaper inom service och administration? Är teamkänsla, högt tempo och varierande uppgifter det du letar efter?
I backoffice teamet inom inkasso hittar vi de smidigaste lösningarna för våra kunder och butiker när vi utreder deras ärenden noggrant, hanterar bland annat myndighetskontakter samt förvaltar- och skuldsaneringsärenden och erbjuder även möjlighet att lära sig lite kodning om man har intresse för det tekniska."
 
Dispute Resolutions: "Är du en detektiv som älskar att lösa kluriga problem?Då är Klarnas avdelning för bestridande någonting för dig! Vi arbetar som en spindel i nätet för att lösa tvister mellan butiker och konsumenter. Dina arbetsuppgifter kan likställas vid en domare som gör en opartisk bedömning för att lösa tvister på bästa sätt."
 
Merchant Support: "Vi på Klarnas butikssupport är ett dedikerat gäng med största fokus på att hjälpa våra butiker som använder sig av Klarnas betaltjänster. Vi stöttar butikerna med dagliga och varierande frågor, vilket kan röra allt från tekniska problem till administrativa uppgifter. Om du är en driven person som gillar att leverera bra service så är detta teamet för dig!"
 
Som medarbetare på ett av Sveriges snabbast växande företag kommer din insats göra skillnad och bidra till att ta Klarna till nästa nivå. Om du trivs i en snabbrörlig och internationell miljö med ambitiösa och produktiva kollegor - då tror vi att Klarna kan vara arbetsplatsen för dig!
 
Ansök gärna så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande.
 
We're not able to offer relocation support for this position.