Senior Travel Agent (w/m/x) - Griesheim

Comtravo - Empowering Purposeful Business Travel

Wir sind ein tech-begeistertes Team von Reiseprofis und Held:innen der Kundenbetreuung - mit dem gemeinsamen Ziel, Geschäftsreisen mit Hilfe eines KI-basierten Ansatzes zu vereinfachen. Seit 6 Jahren revolutionieren wir den Geschäftsreisemarkt und wachsen schnell mit inzwischen mehr als 250 Kolleg:innen, unterstützt von Top-Investoren wie Microsoft, Project A und Creandum.

Wir bei Comtravo verstehen Herausforderungen immer als Chance und somit sehen wir die größte Herausforderung für die Reiseindustrie, die Ausbreitung des COVID-19 Viruses und die damit verbundenen Einschränkungen, als die größte Chance für uns. Wir haben unsere Strategie erfolgreich angepasst und dies resultiert in dem bisher stärksten Wachstum unserer erfolgreichen Firmengeschichte. 

Hast du Lust auf diese spannende Reise? Dann lies unbedingt weiter!

DEINE AUFGABEN

  • Du bist kompetenter Ansprechpartner:in für unsere Firmenkunden für alle Belange ihrer Geschäftsreisen
  • Du nimmst Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Flügen, Bahnfahrten, Hotels, Mietwagen und Zusatzleistungen vor
  • Du berätst unsere Kunden bei komplexen Reiseanfragen und hilfst ihnen bei Schwierigkeiten wie Verspätungen oder Ausfällen
  • Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Buchungssystems und unseren operativen Arbeitsabläufen mit und bist Ansprechpartner für interne Stakeholder, um unser Produkt und die Prozesse weiter zu optimieren
  • Du unterstützt das Team bei operativen Aufgaben wie z.B. Kundenprofilpflege, Bearbeitung von Reklamationen, Queuebearbeitung und übernimmst administrative Aufgaben, wie z.B. Angebotskontrolle
  • Du fungierst als Mentor für andere Teammitglieder

DEIN PROFIL

  • Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung zum Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
  • Du hast mindestens 4 Jahre Erfahrung im Tourismus gesammelt
  • Du bist Experte in Amadeus oder Sabre
  • Du arbeitest kundenorientiert mit einem hohen Maß an Qualitätsbewusstsein und gerne im Team
  • Du sprichst fließend Deutsch und kannst gute Englischkenntnisse vorweisen

WAS DICH ERWARTET

  • Ein spannender Job in einem High-Tech-Startup 
  • Ein umfassendes Onboarding Programm für alle neuen Mitarbeitenden
  • Zugang zu einem großen Netzwerk von Unternehmern in Berlin und einigen der besten Travel & B2B Investoren in Europa
  • Zusammenarbeit mit einem starken und kompetenten Team, das schon mehrere globale Unternehmen erfolgreich aufgebaut hat
  • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit bis zu 4 Wochen außerhalb von Deutschland zu arbeiten 
  • Flexible Arbeitszeiten innerhalb eines hybriden Arbeitsmodells
  • Attraktive Vorteile für Flüge und Hotels für deine persönlichen Reisen
  • Firmenrabatte mit externen Partnern
  • Ein Loft-Büro im Herzen Berlins sowie 12 weitere Standorte in Deutschland, mit allem was du brauchst (z.B. Obst, Snacks & Getränke)
  • Entspannte Atmosphäre: bei uns gibt es keinen Dresscode
  • Regelmäßige Team Events und Firmenfeiern
  • Transparenz und flache Hierarchien
  • Jeder Einzelne wird bei uns wertgeschätzt
  • Ein internationales Team aus über 30 Ländern
  • Deinen Hund darfst du gerne mit ins Büro bringen
Weitere Einblicke in unseren Alltag findest Du bei Instagram und kununu.

Besetzung ab dem 01.01.2022

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und werde unser/e neue/r Senior Travel Agent