(Senior) CRM Manager (m/w/d)

2005 von Peter Chaljawski gegründet, ist die Chal-Tec GmbH mit 500 Mitarbeitern aus 28 Nationen mittlerweile eines der größten eCommerce Unternehmen aus Berlin. Erfolgreich werden mehr als 13 Eigenmarken aus den Bereichen Home & Living, Consumer Electronics, Sound & Light sowie Sports & Health entwickelt und vertrieben. Die über 7000 Produkte gelangen über eigene Webshops wie electronic-star.de und bekannte E-Commerce-Marktplätze wie Ebay und Amazon zu unseren Kunden in 21 europäische Länder. Die größten und bekanntesten Marken sind Klarstein für Haushaltsgeräte (www.klarstein.de) und auna für Audiogeräte (www.auna.de).
Um unsere ambitionierten Ziele zu verfolgen und die Zufriedenheit unserer Kunden auch weiterhin auf höchstem Niveau zu halten, suchen wir motivierte Kollegen wie dich, die gemeinsam mit uns unsere Vision in die Realität umsetzen.

Deine Aufgaben

  • Du entwickelst die CRM-Strategie für unser B2C-Geschäft und steuerst die Umsetzung, trägst Ideen bei und gestaltest neue Ansätze zusammen mit dem CRM Team.
  • Du bist verantwortlich für die Planung, Implementierung, Ausführung und Analyse von Kampagnen in Einklang mit unserer CRM Life Cycle Strategy auf einem regionalen und globalen Level.
  • Du analysierst die Performance von Kampagnen sowie auch das Kundenverhalten, um Strategien und Konzepte zur Erhöhung der Kundenbindung zu entwickeln.
  • Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um das Thema Automatisierung voranzutreiben. Für die Generierung entsprechender dynamischer und informationsgestützter Messages entlang der Customer Journey greifst du auf Daten und Technologien zurück.
  • Du hast die aktuellen Trends im eCommerce und im CRM stets im Blick, identifizierst neue Möglichkeiten und Best Practices, um den ROI zu verbessern.
  • Du bist proaktiv und baust Beziehungen zu Externen auf.

Dein Profil

  • Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM und Email-Marketing und idealerweise auch Sales Erfahrung.
  • Du zeichnest dich durch einen hohen Grad an Sorgfalt aus und hast ein Auge für Details.
  • Du bist sicher in der Identifikation von relevanten KPIs und dem Erstellen von Konzepten, um diese zu verbessern.
  • Du siehst dich selbst als A/B-Test-Champion und weißt genau wie du entsprechende Daten auswertest.
  • Du kannst mithilfe von HTML Email-Templates programmieren und hast bereits mit verschiedenen CRM-Tools gearbeitet.
  • Du hast bereits erste Erfahrung in der Nutzung von Mobile Marketing, Social Media und Offline als CRM Kanäle? Definitiv ein Plus!
  • Du bezeichnest dich selbst als einen Teamplayer, hast eine ergebnisorientierte Arbeitsweise und magst es Initiative zu zeigen.
  • Du kommunizierst fließend in Englisch, Deutsch ist ein Plus.

Wir bieten

  • Ein internationales Marketing-Team, das dich und deine Ideen willkommen heißt
  • Flexible Arbeitszeiten und ein modern ausgestattetes Office im Herzen Berlins (Spittelmarkt)
  • Company Benefits wie ÖPNV-Ticket-Zuschuss, 30% Rabatt auf Produkte aus unserem eigenen Shop und Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Täglich frisches Obst & Gemüse sowie Getränke und diverse Gesundheitsangebote (Physiotherapie, Yoga- und Rücken-Fit-Kurse)
  • Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse sowie Teamtrainings und Coachings
  • Herausfordernde Projekte mit viel unternehmerischem Gestaltungsspielraum in einem der führenden E-Commerce Unternehmen Europas 
Interessiert? Dann klicke auf den folgenden Button und bewirb Dich bequem über unser Online-Bewerbungsformular:


Chal-Tec GmbH
Wallstr. 16, 10179 Berlin, Deutschland