Senior CRM Manager in Vollzeit (w/m/d)

Über uns

Mädchenflohmarkt.de wurde 2012 in Stuttgart gegründet. Bei Mädchenflohmarkt kaufen und verkaufen mehr als 1 Mio. Nutzerinnen pre-loved Kleidungsstücke und Accessoires. Mitglieder registrieren sich auf www.maedchenflohmarkt.de oder über die mobile App und können im Anschluss nach Herzenslust Mode und Accessoires kaufen und verkaufen. Verkäuferinnen können ihre Artikel entweder selbst verkaufen oder den Concierge Service nutzen, bei dem das Mädchenflohmarkt Team die komplette Abwicklung übernimmt.

Unsere Vision

Wir wollen Pre-loved Fashion als festen Bestandteil des täglichen Lebens etablieren und damit nichts Geringeres als die Welt verändern.

Deine Aufgaben

  • Weiterentwicklung internes CRM-System
  • Evaluierung und Implementierung externer Systeme
  • Du entwickelst die strategische Ausrichtung und definierst neue Wege, um unsere Nutzerinnen per E-Mail, Push, SMS, Direct Mail, On-Site oder In-App effektiv zu erreichen
  • Du bist verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Kampagnen zur Aktivierung und Bindung unserer Bestandskunden-Segmente von der Luxusshopperin bis zur Schnäppchenjägerin
  • Kontinuierliche Performanceanalyse unserer Kampagnen und Optimierung von KPIs sowie Customer Experience 
  • Gemeinsam mit unserer IT und unserem Produktmanagement führst Du ein neues CRM-System ein, welche unsere Customeractivation, -Retention und Churn Prevention unterstützt

Dein Profil

  • 4+ Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM/Retention Marketing, idealerweise im App- oder E-Commerce-Umfeld
  • Du hast bereits eigenverantwortlich CRM-Kampagnen erstellt, die Performance kontrolliert und darauf basierend zukünftige Kampagnen optimiert
  • Du bist vertraut mit der LTV/CAC Ratio, Aktivierungsraten, Churn und Kohortenanalysen
  • Du hast idealerweise Erfahrung in der Einführung von CRM-Systemen und in der Kundensegmentierung
  • Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bist in der Lage, schnell zur Ausführung überzugehen, ohne das Gesamtbild zu verlieren
  • Du hast Freude daran, eigene Ideen zu entwickeln, zu präsentieren und andere davon zu überzeugen
  • Du hast ein unstillbares Bedürfnis danach zu lernen und Dich stetig weiter zu entwickeln

Warum wir?

  • Eigenverantwortliches und schnell wachsendes Umfeld mit hohem Lernpotential
  • Coaching und Support durch erfahrene Gründer und Team
  • Mitarbeit an einem Produkt, das unsere Kundinnen lieben
  • Dein Beitrag, die Welt zu einem nachhaltig lebenswerten Ort zu verändern
  • Kostenlose MädchenUniversity #empoweryourself

Deine Perspektive
Wenn Du auf der Suche nach einem Unternehmen bist, in dem Du viel bewegen und schnell eigene Verantwortung übernehmen kannst, dann bist Du richtig bei uns! #proudtobepink

Als Teammitglied bei Mädchenflohmarkt hilfst Du uns die Welt zu verändern und bist täglich von schönen Sachen umgeben, denn das Leben ist zu kurz für schlechte Jobs und hässliche Dinge.

Haben wir Dich überzeugt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Deines frühesten Einstellungstermines.

Dein Kontakt

Peter Ambrozy