Praktikant Customer Success (m/w/d)

Über uns

Enabling Better Organizations.

Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 700 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.

Beschreibung

Du bist technisch affin und es gefällt dir, dich in die Komplexität einer Software einzudenken? Gleichzeitig magst du die Arbeit mit Kunden und hast ein Gespür dafür, wie du sie bestmöglich bei der Nutzung aller Funktionen von Personio unterstützen kannst?

Als Praktikant (m/w/d) im Bereich Customer Success unterstützt du unsere Implementation Manager bei Software-Einrichtungsprojekten mit Neukunden. Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben:

  • Volle Verantwortung für das Onboarding von Neukunden mit Unterstützung unserer Implementation Manager
  • Du betreust unsere Kunden per E-Mail und Telefon und erklärst ihnen die Funktionen unserer HR Software (kein Callcenter und kein Verkauf)
  • Mitarbeit im Bereich Projektmanagement und Durchführung von Account-Einrichtungen zusammen mit den HR-Entscheidern unserer Kunden
  • Prüfung, Aufbereitung und Import von Kundendaten mithilfe von Excel
  • Unterstützung bei der Analyse der Anforderungen von Neukunden an unsere HR-Software

Dein Profil

  • Du bist Student/in der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Du kommunizierst gerne und verfügst über ein gutes Ausdrucksvermögen. Deutsch und Englisch sprichst du fließend
  • Du hast eine Affinität für Technik, bist analytisch stark und hast sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere bist du fit in Excel
  • HR- und Organisationsthemen interessieren dich und du hast Spaß am Umgang mit Kunden

Was du lernst

  • Kundenkommunikation und Anforderungsmanagement
  • Prozessoptimierung und -automatisierung
  • Umgang mit Methoden und Tools aus dem Customer Success Bereich

Warum Personio

  • Tauche ein in die Komplexität unserer Start-up Welt, arbeite an eigenen Projekten und bereite dich auf deinen späteren Berufseinstieg vor
  • Egal, ob freiwilliges Praktikum oder Pflichtpraktikum - bei uns erhältst du eine faire Vergütung
  • Feier unsere Erfolge mit uns bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn u.v.m.)
  • Arbeite in unserem modernen Office Mitten in München - Kaffee, Mate, Obst & Müsli? Geht auf uns!
  • Entscheide selbst, ob du einen Zuschuss zum MVV-Ticket oder eine Qualitrain Mitgliedschaft für 25 € monatlich möchtest
Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio