Praktikant Customer Success (m/w/*)

Über uns

Capmo entwickelt Software für die Bauindustrie. Allein in Europa gibt es 10 Millionen Bauingenieure - und im vergangenen Jahr setzte die Baubranche weltweit 14 Billionen Euro um. Jeder zehnte Job der Welt hängt von der Baubranche ab. Wir glauben, dass die Personen mit den härtesten Jobs der Welt auch großartige Software verdient haben, die Ihnen die Arbeit erleichtert. Ganz egal, ob Sie gerade eine Wohnung renovieren oder ein Krankenhaus bauen - Wir möchten zur Verwirklichung großartiger Projekte beitragen auf die man stolz sein kann!

Wir sind eine bunte Mischung verschiedenster Fachrichtungen und Nationalitäten und arbeiten zielstrebig darauf hin, das führende digitale Werkzeug für die Baubranche zu werden!

Deine Rolle

Für unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. Für sie ist es ist der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Customer Service steht daher Kundenzufriedenheit und schnelle Problemlösung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig für die Digitalisierung zu begeistern.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

  • Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software und berätst bei Problemen über unterschiedliche Kanäle
  • Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Produkt Management, Customer Success Management und Sales zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Durch deine empathische und gewissenhafte Art erleben unsere Kunden die perfekte Customer-Experience - egal ob Sie schon lange mit Capmo arbeiten, oder gerade die ersten Schritte mit uns gehen

Das bieten wir dir

  • Du hast die einmalige Chance, dich in einem PropTech Startup mit viel Wachstumspotential und gelebter Feedback-Kultur persönlich und fachlich weiter zu entwickeln
  • Büro im Herzen von München (Karlsplatz Stachus) sowie flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten (auch nach Corona!)
  • Crossfit oder Pizza? ****Du entscheidest! Mit Qualitrain hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München, mit Lunchit bezuschussen wir dein Mittagessen täglich - egal, worauf du Lust hast!
  • Freu dich auf regelmäßige, spannende (Remote-)Team-Events und unsere bi-weekly Get-togethers
  • Wachse an neuen Herausforderungen mit direkten Kommunikationswegen sowie einer offenen Feedback- und Fehlerkultur

Das bringst du mit

  • Du befindest dich gerade mitten in deinem Bachelor Studium (4. Semester); im Idealfall hast du bereits schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt
  • Du scheust im Kontakt mit Kunden nicht zurück und hast das Talent, Anfragen und Probleme zügig, einfühlsam und mit einem Lächeln in der Stimme zu beantworten
  • Du bist software-affin und durch deine lösungsorientierte und flexible Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden
  • Du bringst eine hohe Selbstmotivation mit, Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich und du verlierst auch in Stresssituationen nicht den Überblick
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch - und Englischkenntnisse