Praktikant Growth Management & After Sales (m/w/d)

Über uns

Enabling Better Organizations.

Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 700 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.

Beschreibung

Kommunikation ist deine Stärke und du magst die Arbeit mit Kunden? Gleichzeitig hast du Lust, mithilfe deiner analytischen Fähigkeiten unsere Strategie und Prozesse im Bereich Growth voranzutreiben?

Als Praktikant Growth Management & After Sales (m/w/d) unterstützt du unser Customer Success Team bei der Betreuung unserer Bestandskunden in den Bereichen Kundenbindung sowie Up- und Cross Selling. Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Du qualifizierst und priorisierst Bestandskunden nach Upselling-Potential für unterschiedliche Module unserer HR Software
  • Im Rahmen des Upsellings betreust du unsere Bestandskunden telefonisch und begleitest sie von der ersten Webdemo bis zur Implementierung neuer Module
  • Du entwickelst unsere bestehende After Sales Strategie fortlaufend weiter
  • Du unterstützt in den Bereichen Retention Maßnahmen wie Churn- und NPS Follow Ups

Dein Profil

  • Du bist Student/in der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Du kommunizierst gerne und verfügst über ein gutes Ausdrucksvermögen. Deutsch und Englisch sprichst du fließend
  • Du bist analytisch stark und hast sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere bist du fit in Excel
  • HR- und Organisationsthemen interessieren dich und du hast Spaß am Umgang mit Kunden
  • Du hast eine Affinität für Technik

Was du lernst

  • Du erlangst tiefes Verständnis für After Sales Strategien und Methoden
  • Du lernst Kundenanforderungen datengetrieben zu analysieren
  • Du lernst den Umgang mit unserer Customer Intelligence Software Natero sowie den Tools Zendesk, JIRA, Confluence und mehr
  • Du erlangst Know-How in HR- und Recruiting-Prozessen sowie für Organisationsstrukturen vom Startup bis zum Mittelständler
Immer noch nicht überzeugt? Schau dir in unserem Video an, wieso unser VP Customer Success Jonas gerne bei uns arbeitet:

Warum Personio

  • Tauche ein in die Komplexität unserer Start-up Welt, arbeite an eigenen Projekten und bereite dich auf deinen späteren Berufseinstieg vor
  • Egal, ob freiwilliges Praktikum oder Pflichtpraktikum - bei uns erhältst du eine faire Vergütung
  • Feier unsere Erfolge mit uns bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn u.v.m.)
  • Arbeite in unserem modernen Office Mitten in München - Kaffee, Mate, Obst & Müsli? Geht auf uns!
  • Entscheide selbst, ob du einen Zuschuss zum MVV-Ticket oder eine Qualitrain Mitgliedschaft für 25 € monatlich möchtest 
Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio