Onboarding Operations Manager (m/f/d)

Zeitgold befreit kleine Unternehmen von Papierkram. Das Unternehmen kombiniert Experten und künstliche Intelligenz und bietet damit eine Komplettlösung für die kaufmännische Leitung von Cafés, Restaurants, kleinen Einzelhandels- und Handwerksbetrieben mit 3-20 Mitarbeitern. Zeitgold ermöglicht es den Eigentümern, Buchhaltung, Lohnabrechnung, Rechnungszahlung, Mahnwesen und Koordination mit dem Steuerberater in unter 10 Minuten pro Tag auf dem Smartphone komplett zu erledigen, wodurch etwa 10 Stunden Arbeit pro Woche eingespart werden.

Zeitgold wurde 2015 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Die Gründer Stefan Jeschonnek (MBA, Stanford) und Dr. Jan Deepen (WHU) gründeten zuvor das FinTech-Startup SumUp mit. Bei Zeitgold verstärkten sie das Gründerteam um Kobi Eldar (8200 Alumnus), der eine israelische Cyber-Security-Einheit geleitet und mehrere israelische Startups mit aufgebaut hat. Weitere Informationen über Zeitgold gibt es auf www.zeitgold.com

Wir sind durch mehrere bekannte Business Angels aus Deutschland, dem Silicon Valley und Israel sowie durch Holtzbrinck Ventures (Investor u.a. in Zalando, Flixbus und SumUp) und Battery Ventures (Investor u.a. in GoEuro und N26) finanziert.

Wir freuen uns, wenn Du Dich für Zeitgold interessierst und uns dabei unterstützen möchtest, kleinen Unternehmen den Sprung in die digitale Welt zu ermöglichen!

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst als erster Ansprechpartner die volle Verantwortung für eine Gruppe von neuen Zeitgold-Kunden und managst ihr Onboarding von der Identifikation von individuellen Kundenbedürfnissen über Produkttrainings bis hin zur Integration aller Kundendaten
  • Du stellst sicher, dass unsere Kunden den größten Wert aus dem Zeitgold-Produkt ziehen und bist verantwortlich für die Zufriedenheit unserer neuen Kunden durch aktives Account Management sowie Koordination der Kundenbedürfnisse über alle Product Teams hinweg
  • Du übernimmst die Koordination mit unseren Produktexperten zur weiteren Optimierung des Onboarding-Prozesses für unsere Kunden
  • Du definierst eine vollkommen neue und außergewöhnliche, best-in-class Erfahrung für unsere Kunden und lässt diese Vision Wirklichkeit werden
  • Du übernimmst strategische Projekte in enger Zusammenarbeit mit unserem Product und Customer Experience Team, um unseren Onboarding Prozess kontinuierlich für die Kunden zu optimieren und für unser Wachstum skalierbar zu machen
  • Du setzt identifizierte Maßnahmen zur Verbesserung des Onboarding-Prozesses in Deiner täglichen Arbeit um

Dein Profil

  • Du hast Deinen Bachelor- oder Masterabschluss in der Tasche und suchst nach einem leistungsstarken, sich schnell entwickelnden Umfeld sowie einer steilen Lernkurve für den perfekten Einstieg in Dein Berufsleben
  • Du willst in die Kaderschmiede von Zeitgold: Du willst Verantwortung übernehmen, nimmst Herausforderungen an und hast Lust, unser Unternehmen und Produkt aus einer 360°-Perspektive kennenzulernen
  • Du begeisterst Dich dafür, außergewöhnliche Erfahrungen für unsere Kunden zu schaffen und willst lernen wie man Prozesse aus Kundensicht optimiert
  • Du erfasst schnell komplexe Sachverhalte, arbeitest strukturiert und detailgetreu, kannst priorisieren und mehrere Themen gleichzeitig bewältigen
  • Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und liebst es, mit einer Vielzahl von internen und externen Stakeholdern im Austausch zu sein
  • Du bist ein Teamplayer und genießt es, funktionsübergreifend an Problemen zu arbeiten
  • Du arbeitest gerne in einem dynamischen, sich schnell entwickelnden Umfeld
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Unser Angebot

  • Du erfährst eine steile persönliche Lernkurve durch regelmäßiges Feedback und Coaching, das es Dir ermöglicht, Dich innerhalb von Zeitgold schnell weiterzuentwickeln
  • Du wirst in kürzester Zeit zum Experten rund um unser Produkt und baust Dir in unterschiedlichen Teams ein funktionsübergreifendes Netzwerk auf
  • Du lernst “customer-centric design thinking” und bist in einem der sich am schnellsten bewegenden Unternehmensbereiche tief in die Produktentwicklung involviert
  • Du lernst in komplexen Situationen, eigenständig Entscheidungen zu treffen
  • Durch die Arbeit nah am Produkt und in engem Austausch mit unserem Tech-Team, eignest Du Dir das notwendige Skillset an, um in einem Tech Unternehmen langfristig erfolgreich zu sein
  • Du bekommst die Chance, unser Wachstum mitzugestalten und das Leben unserer Kunden nachhaltig zu verbessern
  • Du wirst Teil eines hochqualifizierten, motivierten und internationalen Teams
  • Du lernst Dein Team nicht nur in unserem schönen Büro in Berlin Mitte kennen, sondern auch bei regelmäßigen Teamevents und Parties
  • Der beste fair-trade Kaffee, veganer Bio-Lachs und glutenfreies Brot sind, wie bei allen anderen Startups in Berlin, natürlich auch bei uns inklusive ;-)
Wenn Dein Herz für den digitalen Wandel schlägt, Du Dich für spannende Herausforderungen eines Tech Start-ups begeisterst und Du einen perfekten Einstieg in Deine Startup Karriere suchst, dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!