Mitarbeiter:in (w/m/x) - Kundenservice / Customer Service

Comtravo - Empowering Purposeful Business Travel

Wir sind ein tech-begeistertes Team von Reiseprofis und Held:innen der Kundenbetreuung - mit dem gemeinsamen Ziel, Geschäftsreisen mit Hilfe eines KI-basierten Ansatzes zu vereinfachen. Seit 6 Jahren revolutionieren wir den Geschäftsreisemarkt und wachsen schnell mit inzwischen mehr als 250 Kolleg:innen, unterstützt von Top-Investoren wie Microsoft, Project A und Creandum.

Wir bei Comtravo verstehen Herausforderungen immer als Chance und somit sehen wir die größte Herausforderung für die Reiseindustrie, die Ausbreitung des COVID-19 Viruses und die damit verbundenen Einschränkungen, als die größte Chance für uns. Wir haben unsere Strategie erfolgreich angepasst und dies resultiert in dem bisher stärksten Wachstum unserer erfolgreichen Firmengeschichte. 

Hast du Lust auf diese spannende Reise? Dann lies unbedingt weiter!

DEINE AUFGABEN

  • Du ermöglichst unseren Kund:innen eine reibungslose Reise und stellst damit unsere Kundenzufriedenheit sicher
  • Du unterstützt unsere Travel Agents bei der (Um-) Buchung & Stornierung von Reisen und bist erster Ansprechpartner:in für damit verbundene Kundenanfragen
  • Du verantwortest die korrekte Abrechnung bei Hotels, Airlines, der Bahn und weiteren Leistungsträgern
  • Du identifizierst Verbesserungspotentiale und entwickelst Ideen für einen noch reibungsloseren internen Ablauf

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du konntest dein Geschick im Umgang mit Kund:innen bereits erfolgreich unter Beweis stellen, idealerweise im Startup-Umfeld
  • Du hast ein Auge für Details, arbeitest sowohl gewissenhaft als auch sorgfältig und hast ein kundenorientiertes Mindset
  • Du kannst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse vorweisen

WAS WIR BIETEN

  • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit bis zu vier Wochen flexibel außerhalb von Deutschlands zu arbeiten
  • Attraktive Vorteile für Flüge und Hotels für deine persönlichen Reisen
  • Firmenrabatte mit externen Partnern
  • Zusammenarbeit mit einem starken und kompetenten Team, das schon mehrere globale Unternehmen erfolgreich aufgebaut hat
  • Durchgängige Transparenz mit flachen Hierarchien, wobei jeder Einzelne stark wertgeschätzt wird
  • Ein Loft-Büro im Herzen Berlins, mit allem was du brauchst (z.B. Obst, Snacks & Getränke)
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf!