Teppana

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

WORUM GEHT’S?

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice. Wir sind ein schnell wachsendes Start-Up im schönen Hamburg, das sich zum Ziel gemacht hat, das Leben von jungen Eltern und vor allem Haustierbesitzer*innen durch waschbare Teppiche zu erleichtern. Werde Teil eines ambitionierten und dynamischen Teams mit einer Leidenschaft für Tiere 🐾 und innovative Produkte 💡. Durch unsere waschbaren Teppiche verbinden wird Funktionalität, Ästhetik und Nachhaltigkeit miteinander.

DEINE AUFGABEN

  • Du hast eigenverantwortlichen Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Live-Chat und gehst dabei auf Fragen und Wünsche der Kunden ein.

  • Du steuerst und kontrollierst die Zahlungsabwicklung, den Versand und die Retouren unserer Teppiche in enger Zusammenarbeit mit unserem Lageristen.

  • Du arbeitest aktiv an Projekten zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. Analysen, Sonderaktionen,...).

WAS DU MITBRINGST

  • Du verfügst über serviceorientierte Berufserfahrung (z.B. in der Tourismus-Branche) und über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar).

  • Du bist kommunikativ, telefonierst gerne und hast Spaß am direkten Kundenkontakt.

  • Du bringst ein Interesse mit für Interior Design.

  • Du zeichnest dich durch eine genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit aus.

  • Du besitzt ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.