Kundservice Agent

Klarna makes shopping smoooth. And we do it with flair because shopping is fun. Every day, we help customers, businesses, and partners explore just how smoooth the modern shopping experience can be. 

It means we’re constantly changing the game. Always trying out new things. And we encourage our people to do the same. To grow. To develop. Because we don’t believe roles have to stay fixed. Instead we inspire our people to take an irregular career path. As a company of 350 dynamic start-ups, our whole business is built for it. So once you’re in, there’s no telling what will happen next.

Om dig
Klarna letar efter ihärdiga, passionerade och drivna människor - som alltid är hungriga på utveckling! Du är en person som ser möjligheter och ständigt strävar efter förbättring. Att hitta lösningar på ett snabbt, pedagogiskt och personligt sätt är din grej.

Har du erfarenhet av arbete inom service sedan tidigare är det meriterande, men inget krav - vi tror att inställning och mindset går före erfarenhet. I övrigt har du god datorvana, talar och skriver flytande svenska, norska eller finska, samt hanterar engelska obehindrat. Tjänsten innebär heltidsarbete.

Dina arbetsuppgifter
Som del av Klarna’s Service Center kommer du att tillhandahålla och leverera extraordinär service. Med telefon och dator som dina huvudsakliga arbetsverktyg kommer du på ett öppet, hjälpsamt och engagerat sätt att kommunicera med våra kunder och e-butiker. Du kommer att guida och hjälpa dem med problem och frågor som kan uppstå relaterat till Klarna’s produkt - med fokus på att hitta rätt lösning för varje enskilt fall. Framförallt kommer du med stolthet att vara ambassadör för Klarna’s varumärke!

Så här beskriver några av de olika teamen inom Klarna’s Service Center sig själva:

Customer Service: "Gillar du samarbete och att ha flexibla arbetsuppgifter? På Klarnas Customer Service avdelning är ingen dag den andra lik - vi är ett mindre team som tillsammans jobbar med allt från dataskydd till kundupplevelsen i kontakten kunder har med vår first line avdelning. Vill  du jobba nära dina kollegor och nära Klarnas kärnverksamhet så är detta rätt team för dig! "

Collection Back Office: "Klarnas Back Office team inom inkasso är ett litet och ambitiöst team som arbetar med varierade arbetsuppgifter för den svenska och danska marknaden. Teamet arbetar bland annat med att utreda bestridna fakturor inom inkasso och finna lösningar tillsammans med butiker och kunder, ta beslut om nästa åtgärd i indrivningsprocessen och tvistemål i tingsrätt. Därutöver tillkommer arbete med bokningar av inkomna betalningar, hantering av dödsbon, konkurser, skuldsaneringar med mera".

Dispute Resolutions: "Är du en detektiv som älskar att lösa kluriga problem?Då är Klarnas avdelning för bestridande någonting för dig! Vi arbetar som en spindel i nätet för att lösa tvister mellan butiker och konsumenter. Dina arbetsuppgifter kan likställas vid en domare som gör en opartisk bedömning för att lösa tvister på bästa sätt."

Merchant Support: "Vi på Klarnas butikssupport är ett dedikerat gäng med största fokus på att hjälpa våra butiker som använder sig av Klarnas betaltjänster. Vi stöttar butikerna med dagliga och varierande frågor, vilket kan röra allt från tekniska problem till administrativa uppgifter. Om du är en driven person som gillar att leverera bra service så är detta teamet för dig!"

Som medarbetare på ett av Sveriges snabbast växande företag kommer din insats göra skillnad och bidra till att ta Klarna till nästa nivå. Om du trivs i en snabbrörlig och internationell miljö med ambitiösa och produktiva kollegor - då tror vi att Klarna kan vara arbetsplatsen för dig!

Ansök gärna så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande.

We're not able to offer relocation support for this position.


About Klarna

Klarna was founded in Stockholm, Sweden in 2005. Since then, we’ve changed the banking industry forever. And now we’re creating the world’s smooothest shopping experience. We serve 80 million consumers worldwide, and partner with 190,000 merchants – with a new merchant joining us every 8 minutes. Including some of the world’s leading brands, such as H&M, ASOS, IKEA, Adidas, Samsung and Lufthansa. Our offices are spread over 17 different markets, hosted by +2,500 people from 90 nationalities.