Kundenservice Mitarbeiter (m/w)

Über uns

Lesara – der Onlineshop für Mode- und Lifestyle-Produkte zu besten Preisen.

Wir sind überzeugt: Angesagte Mode und exklusive Produkte müssen nicht teuer sein. Als Vorreiter im Online-Handel wollen wir mit Lesara daher den Menschen auf der ganzen Welt die Chance geben, innovative Produkt-Trends zu shoppen.

Unser stetig wachsendes Team mit mehr als 400 talentierten und ambitionierten Mitarbeitern arbeitet jeden Tag mit viel Elan und guter Laune daran, unseren Kunden eine aufregende Produktvielfalt anzubieten und den Einkauf bei Lesara zu einem tollen Erlebnis werden zu lassen.

All das schaffen wir nur gemeinsam als Team. Wir wachsen über uns hinaus, inspirieren uns gegenseitig und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Du möchtest ein Teil unseres Erfolgs sein? Dann bewirb dich bei uns!

Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner/in für unsere deutschsprachigen Kunden am Telefon oder via E-Mail

  • Kundenservice und Betreuung von jeglichen Kundenfragen unter anderem zu Bestellstatus, Versand und Rückversand, Zahlung oder Reklamation 

  • Annahme, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von Support Anfragen per Telefon und/oder E-Mail

  • Eigenständige Reklamationsbearbeitung und -beantwortung

  • Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM System

Dein Profil

  • Idealerweise erste praktische Arbeitserfahrung im Kundenservice 

  • Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch, weitere Sprachen sind ein plus, jedoch nicht notwendig

  • Teamfähigkeit, kommunikatives Wesen und hoher Dienstleistungsgedanke

  • Hohe soziale Kompetenz, proaktive Arbeitsweise, Begeisterungsfähigkeit und den Willen, etwas zu bewegen

Das erwartet dich bei uns

  • Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsbereich in einem hochmodernen Gebäude und einem schnell wachsenden Unternehmen

  • Eine attraktive Vergütung und garantiert pünktliche Gehaltszahlung

  • Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment

  • Vergünstigte Mittagessen in der betriebseigenen Kantine, Teeküchen und viel gemütlichen Platz zum Genießen der Pausen

  • Ein ansprechendes Arbeitsumfeld und ein familiäres Miteinander

  • Flache Hierarchien und ein motiviertes Team, in dem du dich einbringen und wachsen kannst

Mit der guten Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, zahlreichen Park- und Fahrradstellplätzen kommst du bequem zu uns. Es erwarten dich zusätzlich zum modernen Gebäude und ergonomisch gestalteten Arbeitsplätzen großzügige Sozialflächen mit mehr als 2.600 qm. Eine Kantine mit täglich wechselnden und preiswerten Mittagsmenüs, komplett ausgestattete Teeküchen, gemütliche Pausenräume mit Sitzgelegenheiten und Umkleideräume stehen ebenfalls für dich bereit.