KundenbetreuerIn (m/w/d)

Über uns

Die Social Chain Group ist ein integriertes Social Media Unternehmen mit den Standorten Berlin, München, London, Manchester und New York. Wir bauen und entwickeln Social Media Brands wie kein anderer! Unser Geschäft baut auf den zwei Erlösströmen Social Media und Transaktionen auf – dafür brennt unser Herz. Über unsere eigenen 100 Social Media Communities erreichen wir über 80 Millionen Follower weltweit, produzieren spannende Kampagnen und vertreiben unsere eigenen Produkte.

Über unser Team

Ravensberger Matratzen ist ein expandierender Hersteller von hochwertigen Matratzen und bundesweit einer der führenden Anbieter von Schlafsystem-Produkten (Matratzen, Lattenroste, Bettwaren, Massivholzbetten) - die Produkte werden über verschiedene Internetportale im In- und Ausland, aber auch über ein bundesweites Filialnetz vertrieben.

Wir suchen

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen MitarbeiterIn (m/w/d) für unseren Kundenservice. Du konntest bereits ersten Erfahrungen in den Bereichen Produktberatung, Kundenfeedback sowie Reklamation sammeln und besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung?
Dann bewirb Dich!

Deine Verantwortlichkeiten

  • Du bist erste/r AnsprechpartnerIn für unsere Kunden und berätst diese sowohl telefonisch als auch schriftlich zu unseren Produkten
  • Du erfasst eigenständig neue Aufträge 
  • Du bearbeitest weiterhin Lieferanfragen und eingehende Kundenreklamationen
  • Du stehst in ständigem Kontakt mit diversen Dienstleistern wie z.B. Speditionen
  • Du übernimmst die komplette Aftersales-Betreuung.

Diese Qualifikationen und Erfahrungen bringst du mit

  • Du bringst eine Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit
  • Du hast bereits Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice sammeln können
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bist sprachlich gewandt
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast eine ausdrucksstarke Umgangsformen. Weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
  • Du hast Interesse an neuen Medien und fühlst Dich auf Online-Marktplätzen wohl.

Was wir dir bieten

  • Du hast die Möglichkeit, dich persönlich und fachlich in einem spannenden, dynamischen, herausfordernden und zukunftsweisenden Unternehmen weiterzuentwickeln
  • Wir bieten dir eine Leistungsgerechte Bezahlung und 28 Tage Urlaub
  • Gleitzeiten, offene Türen und flache Hierarchien gehören zu unserer Unternehmensphilosophie
  • Du arbeitest in einem wundervollen Büro in Berlin-Mitte, welches optimal an die öffentlichen Verkehrsmittel angeschlossen ist
  • Wir leben ein familiäres Miteinander, unterstützen uns gegenseitig und der Spaß bei regelmäßigen Team Events kommt nicht zu kurz  
  • Dein Individuelles Onboarding wird durch unser Buddy-System ergänzt
  • Eine Getränke-Flatrate (warm und kalt) und täglich frisches Obst stehen dir natürlich zur Verfügung
  • Wir unterstützen dich zusätzlich mit 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Du willst Teil von unserem Team werden?

Du möchtest in einem professionellen Umfeld deine Fähigkeiten einsetzen sowie unternehmerische Arbeit auf höchstem Niveau kennenlernen? Dann bewirb Dich jetzt mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung inklusive Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung direkt ​hier​​​ oder per E-Mail. Deine Ansprechpartnerin ist Christin. Besuch uns gern auf unserer Website.