Knowledge Engineer (m/w/d)

Über uns

NFON vereinfacht die Kommunikation. Täglich bieten wir Unternehmen in ganz Europa intuitive Kommunikationslösungen an, die ihre Geschäftstätigkeit verbessern. NFON wurde 2007 mit dem Ziel gegründet, die B2B-Kommunikation zu revolutionieren. Um die besten Kundenerfahrungen zu erzielen und unser Wachstum zu beschleunigen, haben wir ein sehr starkes, europaweites Partnernetzwerk mit über 1.000 Partnern geschaffen - von kleinen IT-Unternehmen bis hin zu großen Systemintegratoren.​

Deine Aufgaben

  • Erstellung und Aufbereitung von Dokumenten
  • Produkt-Argumente und FAQs
  • Aufbereitung einer Knowledge Base für Partner, Endkunden und Kollegen
  • technische Aspekte der TK/IT verstehen und einfach und massenverständlich kommunizieren
  • Entwicklung von innovativen Arbeitsweisen z. B. Definition von Entscheidungsbäumen

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung mit sehr gutem Abschluss
  • Erfahrungen mit Themen der TK-/IT-Branche
  • Kenntnisse unterschiedlicher Stilmittel und Formate
    Kenntnisse von MS-Office-Anwendungen, Confluence & JIRA (Atlassian)
  • sicherer Umgang mit modernen und komplexen IT-Systemen
  • Prozesstreue und Zuverlässigkeit
  • hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • ausgeprägtes Verständnis für die Kundensicht
  • Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (sehr gut)

Das bieten wir

  • Mitgestaltung eines rasant wachsenden Cloud Markts beim Marktführer für netzbasierte Telefonanlagen
  • Internationale Arbeitsatmosphäre in einem stetig wachsenden Unternehmen
  • Entwicklung und Herausforderung
  • Ein motiviertes Team, flache Hierarchien
  • Offene Kommunikation
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Festanstellung mit Möglichkeiten zur flexiblen Gestaltung
  • Förderung von Weiterbildungen
  • Gut erreichbarer Arbeitsplatz in einem modernen Büro
  • Freie Getränke und Obst