Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d)

Klarna makes shopping smoooth. And we do it with flair because shopping is fun. Every day, we help customers, businesses, and partners explore just how smoooth the modern shopping experience can be. 

It means we’re constantly changing the game. Always trying out new things. And we encourage our people to do the same. To grow. To develop. Because we don’t believe roles have to stay fixed. Instead we inspire our people to take an irregular career path. As a company of 350 dynamic start-ups, our whole business is built for it. So once you’re in, there’s no telling what will happen next.

Klarnas Ziel ist klar definiert: Wir wollen Online-Shopping so smoooth wie möglich machen und intelligente Zahlungslösungen entwickeln, die das Einkaufen vereinfachen. Das schaffen wir, weil wir keine Angst davor haben, Neues auszuprobieren, uns weiterzuentwickeln und an Herausforderungen zu wachsen.
 
Klarna wurde 2005 gegründet und ist heute eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Europas. Im Jahr 2014 erfolgte der Zusammenschluss mit SOFORT und damit die Gründung der Klarna Group, Europas führenden Anbieter alternativer Zahlungslösungen. Heute gehört neben SOFORT auch BillPay zur Klarna Group dazu.
 
Die Klarna Group beschäftigt weltweit insgesamt mehr als 3000 Mitarbeiter_innen und ist in 17 Märkten aktiv. Über 85 Millionen Menschen nutzen unsere Services und wir arbeiten mit 200.000+ Händlern zusammen.
 
Mit Sequoia Capital, Visa und Permira hat Klarna zusätzlich starke Investor_innen an Bord.
 
Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unsere Service Delivery Teams.
 
Hast du Service im Herzen und hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team? Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt dir leicht und du bist gerne Teil eines dynamischen und internationalen Teams? Dann bist du bei uns genau richtig! 
 
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung als Kundenservicemitarbeiter_in, Call Center Agent_in, Customer Service Agent_in oder Kundenbetreuer_in. Du hast noch keine Berufserfahrung? Auch als Quereinsteiger_in und Berufsanfänger_in bist du bei uns herzlich willkommen!
 
Diese Aufgaben warten auf dich:
Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Chat. Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams um nicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedes Anliegen zu finden. 
 
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du lebst Service und du findest eine Antwort auf jede Frage!
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice und in der Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (z.B. Französisch und/oder Italienisch) von Vorteil
- Du arbeitest lösungsorientiert und für dich stehen unsere Kund_innen immer an erster Stelle. 
- Stillstand kommt für dich nicht in Frage. Du bist ehrgeizig und immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen.
- Du hast eine hohe Auffassungsgabe und schnelle Entscheidungen sind für dich kein Problem. 
 
Das bieten wir dir:
- Festanstellung und attraktive Bezahlung
- Mitarbeit in einem internationalen und wachstumsstarken Fin-Tech-Unternehmen
- Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
- Eine intensive Einarbeitungsphase, regelmäßige Schulungen und Trainings
- Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Planungssicherheit durch geregelte Öffnungszeiten, werktags von 8-18 Uhr, flexible Einteilung möglich
- Eine betriebliche Altersvorsorge mit Firmenzuschuss
- Ein modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin Mitte mit guter Erreichbarkeit via S-Bahn, U-Bahn und Tram
- Modernste Büro- und IT-Ausstattung
- Außergewöhnliche Team-Events, kostenlose Getränke, Obst, Snacks, Sport- und Gesundheitsangebote sowie regelmäßige Highlights wie z.B. unsere "Friday-Fika"
 




Interesse?
Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Angabe deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Online-Portal.

About Klarna

Klarna was founded in Stockholm, Sweden in 2005. Since then, we’ve changed the banking industry forever. And now we’re creating the world’s smooothest shopping experience. We serve 80 million consumers worldwide, and partner with 190,000 merchants – with a new merchant joining us every 8 minutes. Including some of the world’s leading brands, such as H&M, ASOS, IKEA, Adidas, Samsung and Lufthansa. Our offices are spread over 18 different markets, hosted by +3000 people from 90 nationalities.