Junior Admin - Call Center Systems Support (m/f/x)

Über uns

Wir sind Movinga

Movinga wurde im Jahr 2015 mit dem Ziel gegründet, die fragmentierte Offline-Umzugsbranche in das digitale Zeitalter zu führen und die Art und Weise, wie Menschen umziehen, zu verändern. Durch qualitativ hochwertige Kundenbetreuung, eine leistungsfähige digitale Plattform und technologische Fortschritte definieren wir von Movinga das Umziehen im 21. Jahrhundert neu. Um unser Ziel zu erreichen, suchen wir die besten Talente aus einer Vielzahl von Berufen.


Warum Movinga?

Deine Arbeit wird eine der herausforderndsten Erfahrungen im Leben eines Menschen erleichtern. Das ist Movingas Mission. Wir verbinden den innovativen Geist eines Technologieunternehmens mit der fürsorglichen Seele eines Kundendienstleisters. Deshalb suchen wir Menschen, die in den Bereichen IT und Engineering über Marketing und Design bis hin zu Vertrieb und Kundenbetreuung tätig sind.

Wir wollen unser Team mit Menschen erweitern, die leidenschaftlich und kreativ sind und vom ersten Tag an etwas bewirken möchten. Sei eine treibende Kraft für unseren Erfolg, während wir dir erlauben, zu wachsen und deine eigenen Ideen einzubringen, um nicht nur Movinga sondern auch dich selbst zu verbessern.


Was dich erwartet

Eine Plattform zu entwickeln, die das Leben der Menschen erleichtert, bedeutet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der diese Leidenschaft widerspiegelt. Wir schaffen eine Atmosphäre, die auf einer kooperativen Arbeitsplatzkultur basiert, die gemeinsames Wachstum fördert, unsere Vielfalt und Individualität unterstützt und gleichzeitig unsere Gemeinsamkeiten feiert.

Angesiedelt im Herzen Berlins spiegeln wir den multikulturellen und festlichen Lebensstil der Hauptstadt wider. Wir sind bemüht, nicht nur die Zusammenarbeit so angenehm und unterhaltsam wie möglich zu gestalten sondern auch unsere Zeit miteinander. Deshalb wirst du Teil eines facettenreichen, aufgeschlossenen Teams und kommst in den Genuss verschiedener Mitarbeitervorteile, gelegentlicher Zusammenkünfte und Teamevents.



Deine Verantwortung

  • Learn how to and be responsible for:

    • Day to day administration and support of our call center application suite

    • Designing and developing complex call flows to meet business and client needs

    • Troubleshooting and resolving application related issues

    • Running daily, weekly, and monthly recurring reports

    • Create ad-hoc reports and subscription reports

  • Maintain, modify, enhance subscriptions as needed

  • Work closely with members of the operational and technology teams to identify and deliver solutions to business needs

  • Work closely with vendors and contractor partners (German language skills beneficial)

  • Responsible for creating tickets with the call center vendors and providers to resolve service issues

  • Assess need for any application reconfigurations (minor or significant), make recommendations, and execute them as required

  • Maintain appropriate documentation

  • Maintain and support monitoring and reporting of the contact center

  • Perform other duties as assigned

Dein Profil

  • You continuously develop specialized knowledge and technical subject matter expertise by remaining apprised of industry trends, the direction of emerging technologies, and their potential value to the business

  • You bring high availability and flexibility to conduct system support, including on-site and remote management

  • You have a strong affinity for computers, networks and software

  • You have a passion to resolve issues and take care that they don’t reoccur

  • You know what SIP, webRTC, RTP, TCP and UDP stand for

  • You are fluent in German and English - knowledge in French or Swedish is a plus

  • You have experience in working with Linux

  • You have competency with Office/G Suite and Git - Experience with Business Intelligence tools and Salesforce-knowledge is beneficial

Was wir anbieten


  • You will gain extended knowledge in call center softwares like jtel and twilio and might achieve certification in innovaphone

  • Depending on your knowledge and interest, in-detail skills in Salesforce and Tableau can be achieved

  • Depending on your knowledge and interest, certification in Ubiquiti networking technology is possible

  • A fast-paced working environment in a rapidly developing company
  • Challenges which let you grow day by day
  • Flat hierarchies with space for your own ideas in a dynamic, dedicated and motivating environment
  • Fresh fruits, cereals, and soft drinks as well as various benefits for restaurants, gyms, cafés etc.
  • A loft office in the heart of Berlin
If you want to be a part of a young, dynamic company with a unique team-culture, then we are just the company you are looking for.                                        
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