Peppermind Systems e.K.

IT Support Specialist (m/w) (Festanstellung)

Wir sind ein IT-Systemhaus mit Microsoft und Cisco Schwerpunkt. Natürlich beraten und unterstützen wir unsere Kunden u.a. bei Migration, Digitalisierung und im Projektmanagement. Selbstverständlich sind wir auch als Dienstleister im IT-Projektgeschäft aktiv und helfen bei grundsätzliche allen IT-Fragen. Doch was macht uns besser als alle anderen?

Wir brennen für die  IT, lernen ständig aus und mit ihr und wissen, dass wir die Zukunft mitgestalten können. Wir zeigen unseren Kunden, dass Mensch, Unternehmen, Erfolg und Technik komplementär agieren und zusammen eine neue Ära setzen und ihr Unternehmen auf ein neues Level hebt.

Für uns gibt es keine Probleme, für uns gibt es nur Herausforderungen, die es zu challengen gilt. Unser Hobby ist unsere Arbeit, Expertenwissen, ständiges lernen und dem richtigen Mindset bringen wir Ihr „Ist-Zustand“, schnell ins perfekte/gewünschte „Soll“ und freuen uns darauf, weiter mit Ihnen zu wachsen, sei es durch gemeinsame Erfolge oder neue Chancen.

Gerne unterstützen wir Ihr Unternehmen auch im Betrieb und geben hier auch Erfahrungen und Sichtweisen aus unserem Erfahrungsschatz mit.

 

Ihre Aufgaben als IT Support Specialist (w/m/d)

  • Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen
  • Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
  • Durchführung von IT Umzügen
  • Pflege der Asset-Daten im Ticketsystem
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Serviceverantwortliche
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT- Projekten
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (w/m/d)
  • Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
  • deutschlandweite Unterstützung unserer Kunden (Vorort und/oder Remote)

 

Warum wir?

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Beste Chance für Berufs-, Quer- und Wiedereinsteiger mit vielfältiger Stellenauswahl
  • Einarbeitung und Weiterbildungen durch die Peppermind Systems e.K.
  • Austausch und Weiterentwicklung durch die Peppermind Systems Crew
  • Weiterbildung & Zertifizierung im Bootcamp
  • Spaß und Vielfalt durch unser Projektgeschäft
  • Teilweise gute Möglichkeiten für Homeoffice