Patient 21 GmbH

IT Spezialist - 1st Level Support (m/w/d)

Das sind wir:

Wir sind ein Team von über 700 Mitarbeitern bestehend aus Ärzten, MTAs und Technikenthusiasten, die glauben, dass das kassenärztliche System eine der größten zivilisatorischen Errungenschaften ist. Aber das System braucht Hilfe, um sich zukunftsfähig für das neue Jahrtausend aufzustellen. Wir wollen dabei unterstützen, diesen Wandel voranzutreiben und eine digitale Plattform für eine neue Art der ambulanten Versorgung schaffen, die wieder das Arzt-Patienten-Verhältnis in den Mittelpunkt rückt.

Wenn Du ebenfalls an die positive Kraft von Technologie für die Erneuerung der ambulanten Versorgung glaubst - dann schließe Dich uns an! 

Bist Du bereit, mit uns die ambulante Gesundheitsplattform der Zukunft zu bauen? 

Aufgaben:

  • Du bist erste/r Ansprechpartner:in bei IT-Problemen - Lösungserarbeitung im direkten Kontakt mit den Endbenutzer:innen in allen Praxen in unserem Verbund
  • Du übernimmst die Verantwortung für technische Supportanfragen und Sicherstellung, dass diese zur Zufriedenheit der Benutzer:innen gelöst werden  
  • Du bist zuständig für Bearbeitung von Incidents in Zusammenarbeit mit dem hausinternen 2nd Level Support, sowie fallbezogene Kommunikation mit Systemherstellern, Dienstleistern und anderen Stakeholdern  
  • Du führst die selbstständige Bearbeitung von Anfragen sowie die entsprechende Dokumentation im Ticketsystem und Wissensdatenbank durch   
  • Du arbeitest an Benutzerverwaltung, Rechteverwaltung und Applikationsbetreuung 

 

Qualifikation:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in, oder bist Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT
  • IT-Erfahrungen im medizinischen Bereich sind von Vorteil
  • Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Windows Client-Server Konfiguration
  • Du besitzt einen ausgeprägten Sinn für Support
  • Du überzeugst durch zielgerichtete Arbeitsweise und Lösungskompetenz
  • Du hast ein sicheres Auftreten und empathische Kommunikation
  • Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse
  • Du bringst Freude an der Teamarbeit mit

 

Angebot:

  • Mitarbeit an einer Mission mit echter gesellschaftlicher Wirkung
  • Steile Lernkurve und breite Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und ein Team aus erfahrenen KollegInnen
  • Geregelte Arbeitszeiten mit Fokus auf Ergebnisse statt Präsenzzeit
  • Balance zwischen Homeoffice und dem Arbeiten im Büro
  • Zentral gelegenes Büro am Berliner Kudamm
  • Hohe Autonomie in der Umsetzung der abgestimmten Ziele
  • ELEASA - Die Möglichkeit des Fahrrad oder Tech Leasings
  • Mitarbeiter Benefits: Essen, Getränke, Team Events, Rabatte für Fitness-Center, Kleidung etc.

 

Klingt das spannend?

Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich.   

 

Über uns

Wir wachsen und suchen talentierte Kolleg:innen, die gerne mitgestalten!