IT Helpdesk - 1st&2nd Level Support (m/w/d)

Bereits seit 2005 produziert und vermarktet das Berliner Vertical Commerce-Unternehmen Berlin Brands Group,  als Chal-Tec GmbH 2005 von Peter Chaljawski gegründet, erfolgreich Produkte für Konsumenten aus den Bereichen Home & Living, Consumer Electronics, Sound & Light sowie Sports und zählt zu den umsatzstärksten Digital-Unternehmen Deutschlands. Die größten und bekanntesten Marken sind dabei Klarstein für Haushaltsgeräte, auna für Audiogeräte sowie Capital Sports für Home Fitness.

Die Berlin Brands Group vereint die gesamte Wertschöpfungskette: von der Produktentwicklung, Konzeption und Design über Produktion und Marketing bis hin zum Kundenservice. Vom Hauptsitz in Berlin steuert das Vertical Commerce-Unternehmen den Markenaufbau und den Multi-Channel-Vertrieb der mehr als 2.500 Produkte für Verbraucher in 24 Ländern weltweit. An den sechs Standorten der Berlin Brands Group in Berlin (Headquarters), Kamp-Lintfort (Logistikzentrum), Bratislava, Istanbul, Hongkong und San Francisco arbeiten derzeit mehr als 700 Mitarbeiter.

Um weiterhin so erfolgreich und dynamisch zu wachsen, suchen wir stets motivierte Kollegen wie dich, die gemeinsam mit uns die DNA der Berlin Brands Group prägen.

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt die Systemadministration im operativen Tagesgeschäft, insbesondere in der System- und Netzwerkadministration, sowie im Helpdesk Bereich.
  • Du übernimmst eine zentrale Rolle bei der Pflege, Wartung und Ausbau unserer IT-Infrastruktur sowie Überwachung von Netzwerkinfrastrukturen (Hardware, TCP/IP, Router).
  • Du wirkst bei der Konfiguration und Administration von Arbeitsplätzen mit.
  • Du bist für die Benutzer- und Rechteverwaltung für die IT-Infrastruktur- Monitoring und Dokumentation der Netzwerkinfrastruktur verantwortlich.
  • Du betreust die Analyse, Störungsbeseitigung sowie Betreuung der Anwender im 1st und 2nd Level Support sowie die Gewährleistung eines reibungslosen Systembetriebs.

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation z.B. ein IT-technisches bzw. Informatikstudium.
  • Du hast grundlegende Netzwerkkenntnisse, insbesondere TCP/IP, VLAN, Ethernet.
  • Du hast solides IT-Wissen mit Berufserfahrung in der Welt von Microsoft Client/Server Umgebungen.
  • Du konntest schon erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support sammeln.
  • Du bist mit dem aktuellen Microsoft Tech Stack sehr gut vertraut.
  • Du zeichnest dich durch Flexibilität und Serviceorientierung aus.
  • Du bist als kommunikativ, lösungsorientiert, loyal und einsatzbereit bekannt.
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend notwendig.

Wir bieten:

  • Herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Eine internationale und dynamische Arbeitsatmosphäre, Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events und aktuell digital
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office sowie ein modern ausgestattetes Office im Herzen Berlins (Spittelmarkt)
  • Company Benefits wie ÖPNV-Ticket-Zuschuss, 30% Rabatt auf Produkte aus unserem eigenen Shop und Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse sowie Teamtrainings und Coachings
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Berlin Brands Group
Wallstr. 16
10179 Berlin