Head of Operations (all genders)

Über uns

Flaconi ist eine Premium-Onlineparfümerie für Parfum und Beautyprodukte im deutschsprachigen Raum. Bereits seit Juli 2011 bietet Flaconi eine umfangreiche Auswahl an Marken-Parfums, Pflegeprodukten, Make-up, Naturkosmetik und professioneller Haarpflege. Neben einem perfekten Kundenservice, hochwertigem Design und einer intuitiven Shop-Bedienung machen vielseitige Produktinformationen den Einkauf bei Flaconi zu einem besonderen Erlebnis. Das erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen wurde bereits mit zahlreichen Online-Awards ausgezeichnet. ProSiebenSat.1 hat 2015 die Mehrheit an Flaconi übernommen.

Deine Rolle

  • Du leitest unsere Teams in den Bereichen Supply Chain Management, Kundenservice, Stammdaten- sowie Payment- and Fraudmanagement, um die Skalierbarkeit und Einsatzfähigkeit eines 1-Milliarde-Geschäfts sicherzustellen
  • Zusammen mit diesen Teams stellst du sicher, dass unsere Zahlungskonversion hoch ist, während du Risiko und Kosten kontrollierst
  • Du steuerst unsere betrieblichen Prozesse durch ein System von operativen KPIs zur Bewertung von Leistung, Qualität und Kapazität
  • Darüber hinaus stehst du in engem Austausch mit Fulfillment-Operations (z.B. Inbound, Retouren oder Rückerstattungen) und der Handelsseite (z.B. Prognosen)
  • Du sorgst für eine schnelle Time-to-Market beim Onboarding neuer Marken oder Länder
  • Darüber hinaus erarbeitest du Sofortlösungen für Kundenanfragen und Prozessversagen
  • Du stellst sicher, dass systematische Prozessfehler oder Skalierbarkeitsprobleme behoben werden, und interagierst eng mit der Unternehmensführung, um zu gewährleisten, dass neue Projekte und Initiativen stets entsprechend unserem Value #build4scale designt sind
  • Eine Mischung von Verantwortlichkeiten, die konzeptionelle, strategische und praktische Aufgaben umfassen, bereiten dir Spaß und fördern deine Motivation

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium in Mathematik, Wirtschaftsingenieurwesen, Operations Research oder einem ähnlichen Bereich
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer operativen Rolle einschließlich Führungsverantwortung, vorzugsweise im Einzelhandel
  • Nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Prozessoptimierung von Betriebsabläufen
  • Zahlenaffinität sowie Kostensensibilität und Risikosensitivität
  • Out-of-the-box-Denkfähigkeit zur Lösung von Geschäfts- und Skalierbarkeitsproblemen
  • Fließende Englischkenntnisse, idealerweise verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Worauf kannst du dich freuen?

  • Unsere Mitarbeiter*innen sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
  • Entspannt zum und am Arbeitsplatz: Wir übernehmen die Kosten für dein BVG-Ticket und feiern deine Individualität, daher gibt es keinen Dresscode bei uns
  • Rabatte: flaconis profitieren von großzügigen Unternehmensrabatten und weiteren Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
  • flaconi Fitness: Wir kümmern uns um deine Gesundheit. Durch ein breites Sportangebot ermöglichen wir dir, dich fit zu halten
  • Wir kümmern uns um dich: flaconi will dich auch in Zeiten einer individuellen Krise unterstützen, deswegen bieten wir dir und deinen Angehörigen Hilfe für deine mentale Gesundheit durch das Fürstenberg Institut
  • Erholung und Entspannung: Wir bieten dir 29 Tage Urlaub und die Möglichkeit eines bezahlten Sabbaticals
  • Family First: Unsere Notfall-Mamas sind in Ausnahmesituationen für dich da und betreuen dein Kind vor Ort im Office
  • flaconi Academy: Gestalte deinen eigenen Karriereweg aktiv mit und nutze unsere internen und externen Weiterbildungsangebote
  • Dog Policy: Hunde sind in unserem Office herzlich willkommen
  • flaconis wissen, wie man feiert: Du kannst dich auf coole Teamevents und Firmenpartys freuen
  • Agiles Arbeiten: Als Teil unseres cross-functional Teams hast du die Möglichkeit, abteilungsübergreifende Themen mitzugestalten und voranzutreiben
  • Freiraum für Innovation: Du kannst an unseren regelmäßig stattfindenden Hackathons deinen Ideen freien Lauf lassen und dir bei Tech-Talks und Breakfast-Lectures Inspiration für dein Daily-Business holen
  • Gemeinsam an morgen denken: flaconi bezuschusst deinen Sparbeitrag zur betrieblichen Altersvorsorge mit zusätzlichen 20%
  • Willkommen an Bord: Nicht nur unser Onboarding-Tag hilft dir dabei, dich in der ersten Zeit zu orientieren, sondern auch dein persönlicher Buddy
  • Essen & Trinken: Extras wie kostenlose Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich

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