Head of Account Management (w/m/x) - Berlin

Comtravo - Empowering Purposeful Business Travel

Wir sind ein tech-begeistertes Team von Reiseprofis und Held:innen der Kundenbetreuung - mit dem gemeinsamen Ziel, Geschäftsreisen mit Hilfe eines KI-basierten Ansatzes zu vereinfachen. Seit 6 Jahren revolutionieren wir den Geschäftsreisemarkt und wachsen schnell mit inzwischen mehr als 250 Kolleg:innen, unterstützt von Top-Investoren wie Microsoft, Project A und Creandum.

Wir bei Comtravo verstehen Herausforderungen immer als Chance und somit sehen wir die größte Herausforderung für die Reiseindustrie, die Ausbreitung des COVID-19 Viruses und die damit verbundenen Einschränkungen, als die größte Chance für uns. Wir haben unsere Strategie erfolgreich angepasst und dies resultiert in dem bisher stärksten Wachstum unserer erfolgreichen Firmengeschichte. 

Nachdem unser Sales Management unsere Kund:innen final überzeugt hat, stellt unser Account Management auf sehr hohem Niveau sicher, dass sowohl alle neu gewonnenen als auch bestehenden Kund:innen hervorragend betreut werden. Hierbei liegt unser Fokus darauf, eine Kundenbeziehung auf Augenhöhe zu etablieren, die langfristig besteht und kontinuierlich verbessert wird.
 
Wenn du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte sein willst, und auch zum Erfolg unserer Kund:innen beitragen willst, dann bewirb dich jetzt! Werde ein Teil von Comtravo und revolutioniere mit uns die Welt der Geschäftsreisen!

DEINE AUFGABEN

  • Du leitest ein 10-köpfiges Team, stetig wachsend, von Account Manager:innen und schaffst eine positive, offene Arbeitsatmosphäre
  • Du bist verantwortlich für die Steigerung der Kundenbindung und eine stabile Profitabilität
  • Du bist verantwortlich für das Controlling und berichtest direkt an unseren VP Sales
  • Du baust dein Team von Key Account Manager:innen so aus, dass sie über den Support hinausgehen und zu echten Kundenerfolgsberater:innen werden
  • Du entwickelst Penetrations- und Upselling-Strategien, um mehr Umsatz mit bestehenden Kunden zu generieren
  • Du legst Onboarding-Standards fest, um sicherzustellen, dass neue Kunden den perfekten Start haben und alle Funktionen unseres Produkts kennen
  • Du definierst und implementierst Metriken, um Erfolg und Potenzial zu verfolgen
  • Du betreibst intensives Beziehungsmanagement zur Leadership-Ebene unserer Kund:innen
  • Du nimmst an der Gestaltung unseres Produkts teil und weißt, was unsere Kernkundengruppe wirklich braucht
  • Du denkst strategisch und hast die permanente Verbesserung Deines Teams immer im Sinn

DEIN PROFIL

  • Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im Bereich Tourismus, BWL oder ähnlichen Fachgebieten erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Teams von mehr als 10 Mitarbeitenden gesammelt
  • Du bist so kundenorientiert, dass sich deine Kolleg:innen fragen werden, auf wessen Seite du stehst
  • Du meisterst den Spagat zwischen analytischer und konzeptioneller Arbeit und der Hands-on-Mentalität eines wachstumsstarken Startups
  • Du interessierst dich für die Reise- und Tourismusbranche und hast die Bereitschaft, dir schnell Expertenwissen anzueignen
  • Du verfügst über sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist ein Netzwerker und Teamplayer, um dein Team kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Du bist ständiger Lerner, der verschiedene Quellen für sein Wachstum nutzt

WAS DICH ERWARTET

  • Ein spannender Job in einem High-Tech-Startup 
  • Ein umfassendes Onboarding Programm für alle neuen Mitarbeitenden
  • Lukratives Bonusmodell
  • Zugang zu einem großen Netzwerk von Unternehmern in Berlin und einigen der besten Travel & B2B Investoren in Europa
  • Zusammenarbeit mit einem starken und kompetenten Team, das schon mehrere globale Unternehmen erfolgreich aufgebaut hat
  • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit bis zu 4 Wochen außerhalb von Deutschland zu arbeiten 
  • Flexible Arbeitszeiten innerhalb eines hybriden Arbeitsmodells
  • Attraktive Vorteile für Flüge und Hotels für deine persönlichen Reisen
  • Firmenrabatte mit externen Partnern
  • Ein Loft-Büro im Herzen Berlins sowie 12 weitere Standorte in Deutschland, mit allem was du brauchst (z.B. Obst, Snacks & Getränke)
  • Entspannte Atmosphäre: bei uns gibt es keinen Dresscode
  • Regelmäßige Team Events und Firmenfeiern
  • Transparenz und flache Hierarchien
  • Jeder Einzelne wird bei uns wertgeschätzt
  • Ein internationales Team aus über 30 Ländern
  • Deinen Hund darfst du gerne mit ins Büro bringen
Weitere Einblicke in unseren Alltag findest Du bei Instagram und kununu.

Klingt spannend? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf!