Growth Manager (m/w/d)

Über uns

Enabling Better Organizations.

Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 700 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.

Beschreibung

Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Als Growth Manager (m/w/d) in unserem Customer Success Team bist du elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und dafür verantwortlich, unseren wiederkehrenden Umsatz zu maximieren. Durch engen Kontakt mit unseren Bestandskunden förderst du aktiv die Kundenbindung.

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Qualifikation von Bestandskunden nach Upselling-Potential für unterschiedliche Module unserer HR Software
  • Begleitung unserer Bestandskunden von der ersten Webdemo bis zur Implementierung neuer Module 
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Retention Maßnahmen wie Churn- und NPS Follow Ups
  • Weiterentwicklung unsere bestehenden After-Sales Prozesse 
  • Erster Ansprechpartner für Vertragsverlängerungen und Fragestellungen zu Rechnungsangelegenheiten 
  • Schnittstelle zwischen unserem Customer Success Team und dem Finance Team in Vertragsangelegenheiten 

Dein Profil

  • Du hast dein Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, der technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs erfolgreich abgeschlossen
  • Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Sales, oder in den Bereichen Account- oder Personalmanagement, konntest du bereits sammeln.
  • Die Arbeit mit MS-Office, insbesondere Excel, ist kein Problem für dich
  • Idealerweise hast du bereits mit Ticketing- oder Projektmanagement Software (z.B. Zendesk, JIRA, Gainsight, Confluence) gearbeitet
  • Du bist Software-affin und durch deine lösungsorientierte Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden
  • Du hast Interesse an HR- und Organisationsthemen und der Umgang mit Kunden macht dir Spaß
  • Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Wir suchen authentische Kollegen mit Persönlichkeit. Wir sind ambitioniert, fordern und fördern uns mit den Zielen das Leben unserer Kunden zu verbessern, Experten in unserem Bereich zu werden und dabei jede Menge Spaß zu haben.

Was du lernst

  • Steuerung eines nachhaltigen B2B After-Sales Prozesses
  • Datengetriebene Analyse von Kundenanforderungen 
  • Durchführung von Vertragsverhandlungen- und verlängerungen 
  • Expertise in unserer Customer Intelligence Software Gainsight sowie den Tools Zendesk, JIRA, Confluence und mehr
  • Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum "Mittelständler"
  • Abwicklung abwechslungsreichen Herausforderungen im interdisziplinären Umfeld sowie im schnell wachsenden SaaS Startup kennen
Immer noch nicht überzeugt? Schau dir in unserem Video an, wieso unser VP Customer Success Jonas gerne bei uns arbeitet:

Warum Personio

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen 

  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in der Höhe von 1.500 Euro, dass du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst um dich beruflich weiterzuentwickeln

  • Entscheide, ob du einen UNU Elektroroller als Dienstwagen oder einen Zuschuss zum MVV-Ticket möchtest

  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25 Euro im Monat in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München

  • Werde Teil unserer Personio-Community und feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn, u.v.m.)

  • Wir möchten dein Vertrauen in Personio honorieren, welches du uns mit deinem Einstieg in dieser Anfangsphase entgegenbringst. Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an (bsp. Gehalt, Benefits, virtuelle Aktien)



Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio