Growth Manager Retention (m/w/d)

Über uns

Enabling Better Organizations.

Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 700 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.

Beschreibung

Als Growth Manager Retention in unserem Customer Success Team bist du elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und dafür verantwortlich, unseren wiederkehrenden Umsatz zu maximieren. Durch engen Kontakt mit unseren Bestandskunden förderst du aktiv die Kundenbindung.

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Du qualifizierst und priorisierst Bestandskunden nach Upselling-Potential für unterschiedliche Module unserer HR Software
  • Im Rahmen des Upsellings bereust du unsere Bestandskunden telefonisch und begleitest sie von der ersten Webdemo bis zur Implementierung neuer Module
  • Du verantwortest Retention Maßnahmen wie Churn- und NPS Follow Ups
  • Unsere bestehenden After-Sales Prozesse entwickelst du fortlaufend weiter
  • Du führst eigenständig Vertragsverlängerungen durch, bist erster Ansprechpartner für Fragestellungen zu Rechnungsangelegenheiten und bildest die Schnittstelle zwischen unserem Customer Success Team und dem Finance Team

Dein Profil

  • Du hast dein Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, der technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs erfolgreich abgeschlossen
  • Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Sales, oder in den Bereichen Account- oder Personalmanagement, konntest du bereits sammeln. Idealerweise hast du bereits mit Ticketing- oder Projektmanagement Software (z.B. Zendesk, JIRA, Natero) gearbeitet
  • Du bist Software-affin und durch deine lösungsorientierte Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden
  • Du hast Interesse an HR- und Organisationsthemen und der Umgang mit Kunden macht dir Spaß
  • Die Arbeit mit MS-Office, insbesondere Excel, ist kein Problem für dich
  • Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Was du lernst

  • Du bist Pionier in einer neuen, spannenden Jobkategorie und hast die Möglichkeit diese mitzuprägen
  • Du steuerst einen nachhaltigen B2B After-Sales Prozess durch
  • Du lernst datengetrieben Kundenanforderungen zu analysieren
  • Du lernst Vertragsverhandlungen- und verlängerungen erfolgreich durchzuführen
  • Du erlangst Know-How in HR- und Recruiting-Prozessen sowie für Organisationsstrukturen vom Startup bis zum Mittelständler
  • Du lernst den Umgang mit unserer Customer Intelligence Software Natero sowie den Tools Zendesk, JIRA und mehr
  • Du lernst das HR Betriebssystem (Personio) so gut kennen wie sonst kaum jemand
  • Du lernst die abwechslungsreichen Herausforderungen im schnell wachsenden SaaS Startup kennen

Warum Personio

  • Chance, in einem schnell wachsenden Unternehmen an vielfältigen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Förderung der persönlichen und beruflichen Karriereziele
  • 1,500 Euro jährliches Entwicklungsbudget für jeden Mitarbeiter
  • Regelmäßige Team-Events und Ausflüge ins Münchner Nachtleben
  • Büro im Herzen von München (nahe Gärtnerplatz)
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder eine Zuzahlung zum MVV-Ticket
Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio