Expert Customer Relationship Management (m/w/d)

Über uns

Die Social Chain Group ist ein integriertes Social Media Unternehmen mit den Standorten Berlin, München, London, Manchester und New York. Wir bauen und entwickeln Social Media Brands wie kein anderer! Unser Geschäft baut auf den zwei Erlösströmen Social Media und Transaktionen auf – dafür brennt unser Herz. Über unsere eigenen 100 Social Media Communities erreichen wir über 80 Millionen Follower weltweit, produzieren spannende Kampagnen und vertreiben unsere eigenen Produkte.

Über unser Team

Wir sind die Social Chain GmbH: Social Chain’s interne Marketing-Agentur. Von CRM über Content und Graphics bis hin zum Channel Management betreuen unsere Teams in-house das Online-Marketing für unsere Eigenmarken und Produkte. Mit einem breitgefächerten Portfolio an europaweit agierenden Brands – darunter Lumaland, URBANARA, MABYEN, Ravensberger und Beautyhacker – und einem internationalen Team aus Marketingexperten und kreativen Köpfen bringen wir Marken an die Spitze des Möglichen. First. Fearless. Ever-changing.

Wir suchen

Wir suchen ab sofort eine/n Expert Customer Relations Management für unser Team in Berlin-Mitte.

Deine Verantwortlichkeiten

  • Konzipieren, Koordinieren und Umsetzen von CRM Automation Kampagnen (E-Mail/Newsletter/Plattform/Push) entlang eines Customer Life Cycles 
  • Aufbau einer Customer Journey innerhalb der einzelnen Brands zur vernetzten Kommunikation
  • Optimierung von Kampagnen unter Berücksichtigung relevanter Messgrößen 
  • Identifizieren und Definieren von Bestandskundensegmenten und Entwicklung von Zielgruppenstrategien
  • Selbständige, kontinuierliche Bewertung und Interpretation aller Maßnahmen sowie Ableitung von Learnings- und Handlungsempfehlungen
  • Schnittstellenfunktion zu Inhouse Kreativ Team, Analytics, Performance und Business Intelligence Abteilungen
  • Planung und Entwicklung einer Kontaktstrategie
  • Zielgruppendefinition und optimale Ansprache über alle unsere Marken
  • Erstellung von Datenanalysen und Reports zur Erfolgsmessung

Diese Qualifikationen und Erfahrungen bringst du mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Digitale Medien, Marketing, E-Commerce oder vergleichbare Qualifikation
  • 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM-, Kampagnenmanagement oder Marketing wünschenswert
  • Erfahrung im Online-Marketing und/oder Customer Relationship Management
  • Valide Erfahrungen mit einem CRM Tool oder ESP (z.B. Mailchimp, Hubspot, Adobe….)

Was wir dir bieten

  • Werde Teil eines dynamischen, internationales Teams aus erfahrenen Leuten, das dich unterstützt und in das du deine Expertise einbringst.
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation
  • Ein modernes Büro mit einer Dachterrasse mitten in Berlin-Mitte, optimal an die öffentlichen Verkehrsmittel angeschlossen, inklusive Rundum-Wohlfühl-Paket, was die Office-Versorgung betrifft.
  • Du hast die Möglichkeit, dich in einem spannenden und zukunftsweisenden Unternehmen weiterzuentwickeln und aufzusteigen.
  • Es gibt regelmäßige Team Events, und wir unterstützen dich mit einem Zuschuss von 20 % bei der betrieblichen Altersvorsorge

Du willst Teil von unserem Team werden?

Du möchtest in einem professionellen Umfeld deine Fähigkeiten einsetzen sowie unternehmerische Arbeit auf höchstem Niveau kennenlernen? Dann bewirb dich jetzt mit deiner aussagekräftigen Bewerbung inklusive deinem nächstmöglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung direkt hier oder per E-Mail an . Deine Ansprechpartnerin ist Lisa. Besuch uns gern auf unserer Website.