Mitarbeiter*in (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support

Über uns

Flaconi ist eine Premium-Onlineparfümerie für Parfum und Beautyprodukte im deutschsprachigen Raum. Bereits seit Juli 2011 bietet Flaconi eine umfangreiche Auswahl an Marken-Parfums, Pflegeprodukten, Make-up, Naturkosmetik und professioneller Haarpflege. Neben einem perfekten Kundenservice, hochwertigem Design und einer intuitiven Shop-Bedienung machen vielseitige Produktinformationen den Einkauf bei Flaconi zu einem besonderen Erlebnis. Das erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen wurde bereits mit zahlreichen Online-Awards ausgezeichnet. ProSiebenSat.1 hat 2015 die Mehrheit an Flaconi übernommen.

Deine Rolle

  • Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Mitarbeiter unseres Fulfillment Centers in Halle  im 1st und 2nd Level Support
  • Von Halle aus arbeitest du in einem Team von System Engineers in Berlin mit welchem du im regelmäßigen Austausch  zu Abstimmungen und zum Wissenstransfer stehst
  • Du bist verantwortlich für Windows Clients, Windows Printserver, Chrome OS und macOS sowie unsere MDE Geräte
  • Kontinuierlich verbesserst du unsere Abläufe und Systeme mit dem Ziel unseren Mitarbeitern ein perfektes Nutzererlebnis zu garantieren
  • Zu deinen Aufgaben gehören die Installation, Konfiguration und Aktualisierung der Client und Systeme im Fulfillment Center
  • Außerdem führst du Fehleranalysen durch und kümmerst dich um die Behebung von technischen Problemen im Störungsfall

Anforderungen

  • Mehrere Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Sicherer Umgang mit dem Windows Betriebssystem
  • Erfahrungen in mindestens einem der folgenden Bereiche: Microsoft Azure AD, Microsoft Office 365, G Suite
  • Offen für Neues und eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität
  • eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Fähigkeiten beim Analysieren von technischen Systemen 
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft für regelmäßige Reisen von Halle nach Berlin
  • Du bringst ausgeprägte Fähigkeiten beim Analysieren  von technischen Systemen mit

Worauf kannst du dich freuen?

  • Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
  • Entspannt zum und am Arbeitsplatz: Wir übernehmen die Kosten für dein SWH.HAVAG-Ticket und feiern deine Individualität, daher gibt es keinen Dresscode bei uns
  • Mitarbeiterrabatte: flaconis profitieren von großzügigen Mitarbeiterrabatten und weiteren Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
  • Erholung und Entspannung: Wir bieten dir die Möglichkeit eines bezahlten Sabbaticals
  • flaconi Academy: Gestalte deinen eigenen Karriereweg aktiv mit und nutze unsere internen und externen Weiterbildungsangebote
  • Gemeinsam an morgen denken: flaconi bezuschusst deinen Sparbeitrag zur betrieblichen Altersvorsorge mit zusätzlichen 20%
  • Willkommen an Bord: Nicht nur unser Onboarding-Tag hilft dir dabei, dich in der ersten Zeit zu orientieren, sondern auch dein persönlicher Buddy
  • Essen & Trinken: Extras wie kostenlose Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich

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