Customer Success Manager / Account Manager (w/m/*)

Über uns

Capmo entwickelt Software für die Bauindustrie. Allein in Europa gibt es 10 Millionen Bauingenieure - und im vergangenen Jahr setzte die Baubranche weltweit 14 Billionen Euro um. Jeder zehnte Job der Welt hängt von der Baubranche ab. Wir glauben, dass die Personen mit den härtesten Jobs der Welt auch großartige Software verdient haben, die Ihnen die Arbeit erleichtert. Ganz egal, ob Sie gerade eine Wohnung renovieren oder ein Krankenhaus bauen - Wir möchten zur Verwirklichung großartiger Projekte beitragen auf die man stolz sein kann!

Wir sind eine bunte Mischung verschiedenster Fachrichtungen und Nationalitäten und arbeiten zielstrebig darauf hin, das führende digitale Werkzeug für die Baubranche zu werden!

Deine Rolle

Unser Customer Success Team wird sich in den nächsten Monaten in allen Bereichen (Implementation, Service, Customer Success Management) mehr als verdoppeln. Für den Bereich Customer Success Management/ Account Management suchen wir einen (Junior) Customer Success Manager (m/w/d), der sein eigenes Portfolio an neuen Kunden betreut und für diese der zentrale Ansprechpartner zu Capmo und zum Thema Digitalisierung ist.


  • Du lernst dein eigenes Portfolio an Bestandskunden aufzubauen, verhandelst mit diesen Vertragsverlängerungen, und treibst den Umsatz in unserer Kundenbasis durch Up-und Cross Selling Aktivitäten proaktiv voran
  • Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Kunden, schlägst konkrete Maßnahmen für den erfolgreichen Einsatz unserer Software vor, und positionierst dich als vertrauensvollen Berater
  • Du optimierst den gesamten Kundenlebenszyklus, stimmst dich für Kundenaktionen eng mit den Kollegen im Marketing ab und berätst unsere Kunden zu allen Fragen Rund um das Thema Digitalisierung

Das bieten wir dir

  • Pro Jahr stehen dir 1.500€ Development Budget für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung zur Verfügung sowie zwei Development Days (die du dafür nutzen kannst)
  • Büro im Herzen von München (Karlsplatz Stachus) sowie flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten (auch nach Corona!)
  • Wachse an neuen Herausforderungen mit direkten Kommunikationswegen sowie einer offenen Feedback- und Fehlerkultur
  • Freu dich auf regelmäßige, spannende (Remote-)Team-Events und unsere bi-weekly Get-togethers
  • Für deine Work-Life-/Food-Balance bezuschussen wir deine Mitgliedschaft bei Qualitrain oder dein Mittagessen mit Lunch-it
  • Lerne von den Besten: Bei uns arbeitest du mit einem hochkarätigen Team aus Experten, die dir helfen, die nächste Karrierestufe zu erreichen!

Das bringst du mit

  • Du hast bereits fundierte Erfahrung im Sales, Customer Success oder ähnlichen Bereichen mit starker Kundenorientierung.
  • Du bist software-affin und durch deine lösungsorientierte und flexible Art ein kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Bestandskunden.
  • Du bringst hohe Selbstmotivation mit und bist ein proaktiver Teamplayer, der über starke kommunikative Fähigkeiten und ein Gefühl für zwischenmenschliche Beziehungen verfügt.
  • Du bist diplomatisch, taktvoll sowie gelassen und verlierst auch in Stresssituationen weder Lust noch Ruhe.
  • Du gehst gerne mal unkonventionelle Wege, um unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten.