Talentry GmbH

Customer Success Manager - remote (m/w/d)

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen ab sofort die talentiertesten Customer Success ManagerInnen (m/w/d), die eine Passion dafür haben, sich mit unserem innovativen Produkt auseinanderzusetzen, um eine erfolgreiche HR-Digitalisierung voranzutreiben und zu ermöglichen. Du genießt es, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern, setzt Deine Ideen schnell in die Tat um und Du begeisterst Dich für innovative Software-Lösungen? Bei Talentry hast Du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Deine eigenen Ideen in einem dynamischen Arbeitsumfeld einzubringen.

 

Deine Aufgaben:·

  • Du verantwortest die Kundenbindung, Zufriedenheit und den Erfolg innerhalb Deines Kundenportfolios
  • Du berätst Deine Kunden proaktiv und lieferst stetige Wertschöpfung von Beginn an
  • Du verantwortest das Onboarding neuer Kunden, verhilfst ihnen schnell zur ersten Wertschöpfung und unterstützt bei der Erkundung, dem Design und der Konfiguration je nach Bedarf
  • Du kümmerst Dich um eine enge Bindung und Kommunikation mit Deinen Kunden und stellst sicher, dass die Verwendung unseres Produkts zu sichtbarem Erfolg im Recruiting führt
  • Du stellst eine hohe Verlängerungsrate von Bestandskunden sicher
  • Du ermöglichst eine außerordentliche Kundenbindung und stellst langlebige Kundenbeziehungen sicher
  • Du treibst das Kundeninteresse stetig voran – über Referenzen, Case Studies und Teilnahmen an unseren jährlichen Customer Days
  • Du generierst Upselling Aktivitäten und kümmerst Dich um Geschäftsbeziehungen innerhalb des bestehenden Kundenportfolios
  • Du kollaborierst mit Deinen Kollegen in cross-funktionalen Teams, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren
  • Du fungierst als Vordenker und Fürsprecher für Talentry in Webinaren und Events

Dein Profil:

  • Du besitzt bereits relevante Berufserfahrung in einer stark kundenbezogenen Rolle (im Bereich Customer Success, Consultancy oder Key Account Management)
  • Du hast bereits erste Erfahrung im SaaS-Umfeld
  • Von Vorteil sind Erfahrungen im Bereich Talent Acquisition, HR oder Employer Branding
  • Du besitzt sehr gute Projekt- Management Fähigkeiten und eine ausgeprägte Hands-on Mentalität
  • Du bringst eine hohe Selbstmotivation mit und bist ein proaktiver Teamplayer, der über starke kommunikative Fähigkeiten und Gefühl für zwischenmenschliche Beziehungen verfügt
  • Du bist diplomatisch, taktvoll und gelassen bei Kundenproblemen und Eskalationsfällen
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Was wir dir bieten:

  • Eine unvergessliche Zeit mit einem großartigen Team und einer steilen Lernkurve
  • Startup-Atmosphäre mit kreativen (digitalen)Team-Events
  • Remote Work
  • Equipment für Home-Office (Bildschirm, Keyboard, Tisch, Stuhl)
  • Modernes Büro im Herzen von München
  • MacBooks als Standard Device
  • Wellbeing und Development Budget
  • Flexible Arbeitszeiten & Home Office
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • 28 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
  • Agile Umgebung
  • Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungsfindung
  • Stock Option
  • Lunch Bezuschussung, frisches Obst, Snacks und Getränke
  • Zuschuss zu deinem MVV Ticket, dem Fitnessstudio deiner Wahl oder einer betrieblichen Altersvorsorge
  • Umzug- & Visumsunterstützung