Customer Success Manager (m/f/d)

Über uns

Mehr als 300.000 Freelancer arbeiten für 5.000+ internationale und nationale Unternehmen und das ohne Bewerbungen und ohne Interviews. WorkGenius macht es möglich - mit Algorithmen und automatisiertem Qualitätsmanagement.

Soweit sind wir bisher gekommen mit Einfallsreichtum, Witz und Fleiß. Wir zählen heute zu den erfolgreichsten Start-ups im Norden. Mit Dir wollen wir noch viel weiter! Werde Teil dieses erfolgsorientierten WorkGenius-Teams.

Deine Aufgaben

  • Du fungierst eigenständig im Customer Bereich und optimierst dabei immer die Customer Experience
  • Du verantwortest die Sicherstellung der optimalen Kundenkommunikation durch proaktive Anrufe und E-Mails
  • Kundenkommunikation und -service: Du bist der erste Ansprechpartner bei Fragen und stehst Kunden mit deinem Wissen zur Seite
  • Begleite deine Kunden bei der Nutzung unserer Plattform als Onboarding Manager
  • Du agierst als eine Schnittstelle zum Sales Team und bist für die Bewertung des Kundenpotentials zuständig
  • Proaktives Account-Management: Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich und betreust diese z. B. schlägst Du Maßnahmen zur Performanceoptimierung vor oder bietest aktiv neue Produkte an. Du kennst Deine Kunden und erkennst, wie Du ihre Aufträge optimieren kannst

Was du mitbringst

  • Erfahrungen mit CMS Systemen wie Pipedrive, Zendesk und Woodpacker
  • Du hast ein gutes technisches Grundverständnis und begeisterst Dich für neue digitale Lösungen
  • Kommunikativ, präsentationsstark, selbstbewusst sowie lösungsorientiert und es macht Dir Spaß, aktiv auf Menschen zuzugehen
  • Hands-On Mentalität mit starkem Willen und Motivation sich weiterzuentwickeln 
  • Herausragende Deutsch-Kenntnisse und Englisch-Kenntnisse

Was wir Dir bieten

  • Du bist von Anfang an ein wichtiger Teil des innovativen Teams und übernimmst Verantwortung
  • Viel Raum für Eigeninitiative und die Umsetzung neuer Ideen
  • Wir entwickeln uns täglich weiter und arbeiten daher in vielen abwechslungsreichen, interessanten Projekten
  • Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Hamburg - ein weiterer Standort in New York
  • WorkGenius ist international unterwegs. Ein Gespür für neue Märkte treibt unsere Expansion weiter voran. Sei dabei!
  • Wir arbeiten gemeinsam daran, Produkte zu schaffen, die begeistern. Bei uns macht die Arbeit noch Spaß!

Wie geht´s weiter?

Du möchtest Teil des WorkGenius-Teams werden? Dann klick’ schnell auf den “Jetzt bewerben” Button und sende uns Deinen Lebenslauf zu. Deine Ansprechpartnerin ist Christina Riewe (christina.riewe@workgenius.com). Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!