Customer Success Manager (m/w/d) B2B

Über uns

Mehr als 300.000 Freelancer arbeiten für 5.000+ internationale und nationale Unternehmen und das ohne Bewerbungen und ohne Interviews. WorkGenius macht es möglich - mit Algorithmen und automatisiertem Qualitätsmanagement.

Soweit sind wir bisher gekommen mit Einfallsreichtum, Witz und Fleiß. Wir zählen heute zu den erfolgreichsten Start-ups im Norden. Mit Dir wollen wir noch viel weiter! Werde Teil dieses erfolgsorientierten WorkGenius-Teams.

Deine Aufgaben

Jedes Teammitglied ist ein wichtiger Bestandteil unserer Vision, Strategie und Zielerreichung. Unser Customer Success Manager (all genders) ist elementar für eine erfolgreiche Kundenberatung und -betreuung und somit auch maßgeblich für unser rasantes Wachstum im Markt verantwortlich. Deine Aufgabe dabei ist es, den bereits gewonnenen Kunden zu begleiten und so einen wichtigen Baustein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu legen.

In unserem Team legen wir großen Wert darauf, uns gegenseitig zu fördern und zu fordern. Wir wollen weiter wachsen, mit ehrgeizigen und zukunftsorientierten Talenten. Bist Du auch bereit, Deinen Beitrag zu leisten, gemeinsam Teil von etwas Großem zu sein und in einem großartigen Team über dich hinauszuwachsen? Sei dabei – als Customer Success Manager (m/f/d) am Standort Hamburg.

  • Unser Customer Success Bereich hat sich intern ganz neu geformt, sodass Du in Deiner Funktion maßgeblich daran beteiligt sein wirst, den Bereich weiter zu formen und auszubauen – d.h. Mitgestaltung ist bei uns nicht nur gewollt, sondern auch gebraucht
  • Kundenkommunikation und -service: Du bist der erste Ansprechpartner bei allen Fragestellungen rund um unser Produkt und unsere Plattform und stehst unseren Kunden mit Deinem Wissen zur Seite
  • Du agierst als “Onboarding-Experte” und wirst sowohl neu gewonnene Kunden als auch Bestandskunden in die Nutzung unserer Plattform einführen 
  • Auch in der weiteren Zusammenarbeit baust Du die Beziehung zum Kunden weiter aus und bist weiterhin Ansprechpartner, wenn es um die zielführende Nutzung unserer Plattform geht 
  • Du kennst Deine Kunden und erkennst, wie Du ihre Aufträge optimieren kannst
  • Durch Deine Schnittstellen-Funktion arbeitest Du eng mit unserem Sales-, Account-Management- sowie Product-Team zusammen

Was du mitbringst

  • Du hast eine Technik-Affinität und begeisterst Dich für neue digitale Lösungen
  • Du bist kommunikativ und Deine Service- und Lösungsorientierung spricht für sich
  • Wir sind begeistert, wenn Du bereits 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Service-Bereich sammeln konntest; idealerweise hast Du Deine Arbeitserfahrungen sogar in einem Tech-Startup-Umfeld gesammelt
  • Du bist proaktiv und hast die Willensstärke, immer weiter voranzukommen - Hands-On-Mentalität ist bei Dir nicht nur eine Floskel
  • Du hast bereits mit einem CMS gearbeitet und bringst herausragende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
  • Kenntnisse im SEO Bereich sind ein Pluspunkt

Was wir Dir bieten

  • Es ist Deine Chance, ein wachsendes Tech-Startup entscheidend mitzugestalten und den Arbeitsmarkt nachhaltig zu verändern
  • In Deinen ersten Tagen wirst Du in ein Onboardingprogramm aufgenommen und Dein Buddy wird Dich in allen Fragestellungen unterstützen. So wächst Du schnell in Deine neue Rolle hinein und kannst erfolgreich starten – der Sprung ins kalte Wasser bleibt trotzdem nicht aus  
  • In unserem kreativen Arbeitsumfeld und dank kurzer Entscheidungswege bekommt jedes Teammitglied (all genders) eine Stimme und Ideen können schnell umgesetzt werden
  • Hoffentlich können wir bald unsere Erfolge wieder regelmäßig bei gemeinsamen Team-Events feiern (und nicht nur virtuell)
  • Sobald wir wieder im Office sind, sorgen wir mit einer großen Auswahl an Getränken und einem gut gefüllten Obstkorb für Dein leibliches Wohl
  • Unser Office befindet sich zentral in Hamburg, in der Nähe vom Baumwall
  • Mit mehr als 20 Nationalitäten allein am Hamburger Standort ist unsere Unternehmenssprache Englisch.

Wie geht´s weiter?

Bei WorkGenius wird Vielfalt und ein integratives Arbeitsumfeld großgeschrieben. Daher freuen wir uns über alle Bewerber, unabhängig von ihrem sozialen oder kulturellen Hintergrund, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder religiöser Überzeugung.
Du möchtest Teil des WorkGenius-Teams werden? Dann klick’ schnell auf den “Jetzt bewerben” Button und sende uns Deinen Lebenslauf zu. Deine Ansprechpartnerin ist Rebecca Nannen (Rebecca.nannen@workgenius.com). Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!