elopage

Customer Success Agent (m/w/d)

Wir bei elopage glauben, dass jeder Mensch seine Leidenschaft zum Beruf machen kann. Mit unserer cloudbasierten SaaS-Plattformlösung elopage.com bieten wir jedem die Möglichkeit, digitale Produkte und Online-Kurse schnell und unkompliziert zu erstellen und zu verkaufen. Bereits über 10.000 elopager vertrauen in unsere Expertise und unseren Tatendrang.

 

Was du bei uns machst

  • Du gibst unseren Nutzern konstruktive Hilfestellungen in Fragen rund um die Produkterstellung und Nutzung von elopage per E-Mail, Chat und Telefon

  • Du findest die beste Lösung für unsere Kundenanfragen

  • Auch in hektischen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und hast immer das Interesse der Kunden im Blick

  • Du stellst eine positive Kundenerfahrung sicher und trägst zu einer hohen Kundenbindung bei

  • Dein Feedback und deine Insights unterstützen unsere Produktentwicklung

 

Was du im Idealfall mitbringst

  • Zufriedene Nutzer machen dich glücklich

  • Du hast bereits erste berufliche Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise sogar im Software- oder Technologiebereich, gesammelt

  • Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine freundliche und hilfsbereite Art

  • Du verfügst über gute PC-Kenntnisse

  • Du hast eine gute Auffassungsgabe für IT-Themen und kannst dich schnell in neue Anwendungen wie Slack, Zendesk, Jira, Confluence, Mailchimp einarbeiten

  • Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch

 

Worauf du dich bei uns freuen kannst

  • Reguläre Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (kein Schichtdienst)

  • Regelmäßige Hero-Coachings, um dich in deiner Entwicklung zu unterstützen

  • Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Unternehmen (z.B. im Fitnessstudio oder in Online-Shops)

  • Immer frei an deinem Geburtstag

  • Frisches Obst, Müsli, Getränke und Co.

  • Eine Kultur, in der du geschätzt wirst für die Person, die du bist

 

Wenn du noch Fragen hast

Dann melde dich gerne via E-Mail unter jobs@elopage.com oder per Telefon unter 030 398 204 659.
Deine Ansprechpartnerin ist Julia.