Aeyde GmbH

Customer Service Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Du kümmerst dich um die Zufriedenheit unserer Kunden in allen Belangen
  • Du hast alle Kanäle der Kundenkommunikation im Blick (Mail, Telefon, Post) und koordinierst diese sicher
  • Du steuerst, entwickelst und optimierst bestehende Customer Service-Prozesse, um den bestmöglichen Kundenservice zu garantieren
  • Du verbesserst unseren Service stetig, in dem du die richtigen Schlüsse aus dem Kundenfeedback ziehst und diese intern weiterleitest
  • Du teilst die Leidenschaft für unsere Produkte und gibst das an unsere Kunden weiter

 

Dein Profil

  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Online-Kundenservice oder einer Serviceorientierten Rolle (gerne im digitalen Umfeld)

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium z.B. Hotellerie, Dienstleistungsmanagement oder Wirtschaft

  • Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität

  • Lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Kommunikationsstark (schriftlich und mündlich) 

  • Deutsch und Englisch sicher und Wort und Schrift

  • Sehr hohe technische Affinität (Microsoft Office, Google Suite, weitere Tools ein Plus)

  • Multitaskingfähig 

  • Start-up Mindset und Builder Mentalität

  • Affinität zu Fashion ist ein Plus

 

Warum wir?

  • Arbeiten in einem modernen Büro in der Mitte Berlins

  • Zusammenarbeit mit einem internationalen Team von Digital-, Business- und Modeexperten

  • Flexible Arbeitszeiten und faire Homeoffice Optionen

  • Passion für Schuhe-♥: Persönlicher Gutschein für dich und deine Freunde sowie weitere Specials für Mitarbeiter

  • +1 Tag Urlaub für jedes Jahrder  Betriebszugehörigkeit 

  • Kaffee, Tee, Früchte, gefiltertes Wasser jederzeit verfügbar

  • Betriebliche Altersversorgung (optional)