Customer Service Expert mit Schwerpunkt Trading (m/w/d)

Wir suchen:

Ein neues Teammitglied für eines unserer Portfoliounternehmen: ein Berliner FinTech Start-up mit der Vision, ihre Branche zu revolutionieren. Mithilfe ihrer mobilen App macht das Team das Thema Geldanlage für jeden verfügbar.

Was wird dich herausfordern?

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundenanfragen rund um das Thema Trading 
  • Du unterstützt das Kundenservice-Management-Team
  • Für die aktive Verbesserung des Produktes, durch Bearbeitung von Kundenfeedback, bist du zuständig 
  • Du hilfst uns unsere Prozesse zu optimieren 

Welche Eigenschaften tragen zu deinem Erfolg bei?

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/r Bankkaufmann/-frau oder im Bereich Finanzdienstleistungen und verfügst bereits über erste einschlägige Erfahrung im Kundenservice
  • Fähigkeit, anderen Menschen komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären
  • Du bist stressresistent und denkst in Lösungen, nicht in Problemen - auch bei hoher Arbeitsbelastung bleibst du positiv und unterstützt deine Kollegen
  • Sowohl schriftlich als auch mündlich in einem persönlichen Tonfall kommunizieren, der in hohem Maße verständlich und glaubwürdig ist und der ein vertrauensvolles Verhältnis zum Kunden fördert
  • Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und eine perfekte Grammatik sowie ein Auge fürs Detail

Was du von unserem Portfoliounternehmen erwarten kannst:   

  • Gestalte die FinTech Industrie maßgeblich mit und werde Teil eines aufstrebenden Startups in der Internationalisierungsphase
  • Gut ausgestattete und moderne Büroräume im Herzen von Berlin
  • Eine transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in denen jede einzelne Person wertgeschätzt wird
  • Profitiere von einem inspirierenden, kreativen und multikulturellen Umfeld, sowie dem großartigen und smarten Team
  • Auch Spaß kommt nicht zu kurz bei Teamevents und Veranstaltungen
  • Stelle dich den anspruchsvollen Aufgaben und entwickle dich weiter, indem du von Tag 1 Verantwortung übernimmst
  • Nimm dir deine Lieblingsdrinks und gesunden Snacks, um voller Energie durch den Tag zu kommen
  • Werde Teil des Project A Family Networks und bekomme Zugang zu regelmäßigen Events, Knowledge Sharing und Meetups

Lust bekommen, an der Erfolgsstory unseres Portfoliounternehmens mitzuwirken? 
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung.