CUSTOMER SERVICE ENGINEER (M/W/D)

Über uns

KINEXON steht für Echtzeit-Intelligenz und -Automatisierung in einer vernetzten Welt. Wir versorgen das Internet der Dinge mit Edge-Computing-Lösungen und hochmodernen Sensornetzwerken für Branchen wie Fertigung, Logistik, Einzelhandel, Sport und Medien.

Ein Kern unserer Lösung ist eine wegweisende Funktechnologie für die hochpräzise 3D-Lokalisierung und Bewegungserkennung von Objekten und Menschen. Der andere Kern ist eine Edge-Plattform, die fortgeschrittene Algorithmen verwendet, um die gewonnenen Informationen sowie beliebige andere Sensor-/Device-Informationen zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse in Echtzeit zu liefern. Unsere Lösung ermöglicht es, Produkte und Prozesse nachhaltig zu optimieren und letztere zu automatisieren. Als Full-Stack-Anbieter besitzen und verstehen wir das komplette Spektrum von der Hardware bis zur Software. Unsere Lösungen werden von renommierten Kunden und Partnern genutzt, wie z. B. BMW, Zalando und Red Bull.

DEINE AUFGABEN

  • Kundenzufriedenheit steht für dich an oberster Stelle und du schaffst es Probleme schnell zu erfassen und zu beheben. 
  • Nach der Implementierung beim Kunden, bleibst du als technischer Projektmanager ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden.
  • Du übernimmst Aufgaben in der technischen Kundenbetreuung und Durchführung von Maßnahmen zur Störungsbehebung. 
  • In Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern analysierst und löst du Kundentickets. Außerdem arbeitest du eng mit unserem Projekt- und Produktmanagement zusammen.
  • Beim Aufbau einer Servicestruktur für unsere namhaften Sport- und Industriekunden arbeitest du aktiv mit und bringst deine Ideen ein. 

DEINE QUALIFIKATIONEN

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Elektrotechnik, Informatik, Sportinformatik, Sportingenieurwesen) oder eine Berufsausbildung mit entsprechenden Weiterbildungen.
  • Technisch komplexe IT Produkte zu verstehen ist kein Problem für dich.
  • Du bringst die Fähigkeit mit, Probleme in Software und Elektronik zu verstehen und Fehlersuche zu betreiben. 
  • Du arbeitest gern mit Kunden zusammen, kommunizierst proaktiv und hast dir zum Ziel gesetzt eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
  • Wenn du zudem Erfahrung im IoT Umfeld, in der Softwareentwicklung und im IT Projektmanagement mitbringst, ist das ein großer Vorteil. 
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und dazu fließende Englischkenntnisse sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.  

DARAUF KANNST DU DICH BEI UNS FREUEN

Bei KINEXON triffst du auf Gleichgesinnte, die sich für innovative Technologien begeistern und es lieben, neue Herausforderungen im Team zu meistern sowie großartige Produkte hervorzubringen.
Außerdem findest du bei uns:

  • Kreative Freiheit sowie aktive Mitarbeit an innovativen Hard- und Softwarelösungen
  • Ein Office im Herzen von München
  • Die Möglichkeit regelmäßig aus dem Home Office zu arbeiten
  • 2000 Euro Budget für Weiterbildungen im Jahr
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents wie Hüttenwochenende, Wiesn, Team- und Sportevents
  • Tech-Talks mit externen und internen Speakern
Wenn du noch mehr über unsere Benefits erfahren willst, dann kannst du hier nachschauen und mit einem Besuch auf Instagram WeareKINEXON bekommst du einen Blick hinter die Kulissen.