Customer Service Agent (m/w/x)

Über uns

Du willst Teil der Revolution im Versicherungswesen sein?

Du bist fasziniert von neuen Technologien und ihren Auswirkungen auf den Versicherungsbereich? Du willst mit dabei sein, wenn die etablierte Versicherungswirtschaft in Deutschland und im Ausland fundamental verändert wird?

Wir sind ein solide finanziertes InsurTech Start-up mit einem erstklassigen Gründungsteam aus etablierten Fintech Entrepreneurs und führenden Versicherungsexperten. Leidenschaft, Einfachheit, Schnelligkeit, Flexibilität und Transparenz - das sind Kernwerte unseres Unternehmens, das wir gemeinsam mit Dir aufbauen wollen.



Deine Rolle

Als Coya’s Customer Service Agent (m/w/x) bist Du Bestandteil unseres Live-Support Teams. Wir sind Kunden und helfen Kunden!

Deine Rolle:
  • Sei der erste und einzige Ansprechpartner für alle Coya-Kunden

  • Kenne dich mit unseren Versicherungsprodukten aus 

  • Denke und handle"customer first", um unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Lösung für ihre Probleme und Fragen anzubieten

  • Pflege und nutze unser CRM-System

  • Arbeite mit am Aufbau und der Aktualisierung unserer FAQs

  • Werde ein ultimativer Service-Champion!

Dein Profil

  • Du hast 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice; Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor von Vorteil

  • Du hast bereits erste Erfahrung mit CRM wie z.B. Zendesk gemacht

  • Du bist kommunikationssicher (schriftlich, mündlich) in Deutsch und in Englisch

  • Du überzeugst durch deine freundliche und kommunikative Art, hast Freude am schreiben, chatten und sprechen mit den Kunden, bist selbstbewusst und kreativ

  • Empathie ist kein Fremdwort für dich und du bleibst cool, auch wenn es mal heiß hergeht

  • Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind gelebte Werte für dich

  • Du begeisterst dich für neue Technologien und unsere Produkte und hast ein gutes technisches Verständnis

  • Du bist zeitlich flexibel, um zusammen mit dem Team unsere Servicezeiten zwischen 8 - 18 Uhr abzudecken 

Was wir Dir bieten

  • Ein internationales und leidenschaftliches Team mit erfahrenen KollegInnen aus mehr als 15 Nationen in einem dynamischen, engagierten und motivierenden Umfeld, das Raum für eigene Ideen bietet

  • Mit Hilfe der vergünstigten Urban Sports Club-Mitgliedschaft helfen wir dir fit zu bleiben!

  • Beteiligung am Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeiter-Beteiligungsprogramm  

  • CoyAcademy - wir investieren in dich - d.h. externe Trainings sowie interne Workshops und Learning Sessions

  • Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische

  • 20% Zuzahlung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge

  • Visa-Support und finanzielle Unterstützung von Umzügen für einen erleichterten Start in Deutschland

  • Ein modernes Büro im wunderschönen Berlin-Kreuzberg 

  • Team-Events, Cultural Lunches und einen Kühlschrank voll kalter Erfrischungsgetränke