Customer Relationship Manager (m/w/x)

Über uns

Wie könnte eine moderne Versicherung eigentlich funktionieren? Wir sind FRIDAY. Was uns bewegt, ist die Idee einer Versicherung, die besser in unsere Zeit und das Leben unserer Kunden passt. Innerhalb von 6 Monaten haben wir daher die erste wirklich digitale Autoversicherung Deutschlands aufgebaut.

Und es gibt noch einiges zu tun. Damit unser Startup die Versicherungswelt nachhaltig verändern kann, entwickeln wir in Berlin völlig neue Konzepte – Angebot in 90 Sekunden, monatlich kündbar, Zahl-pro-Kilometer. Wir haben noch einiges vor und dafür suchen wir Verstärkung! FRIDAY braucht Spezialisten aus vielen Bereichen. Du willst in einem engagierten Team mit innovativen Technologien arbeiten und Prozesse selber gestalten?

Dann melde dich bei uns.

Dein vielfältiges Aufgabengebiet

Als Customer Relationship Manager (m/w/x) bist du unser Experte für alle Themen rund um Kundenbindungsprogramme und -zufriedenheit. Du entwickelst CRM-Strategien und Projekte zunächst für den nationalen, später auch für den internationalen Markt.

Diese Position ist ideal für dich, wenn du als CRM Experte stets den Anspruch hast die Erwartungen deiner Kunden zu übertreffen. Wir haben viel vor und wollen noch stark wachsen. Auf dich warten herausfordernde Aufgaben in einem sich ständig verändernden Umfeld sowie ein sympathisches und engagiertes Team, das mit Leidenschaft und Zukunftsorientierung unser Unternehmen voranbringt.

  • Du bist verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung unserer CRM Kampagnen und trägst damit zur Erzielung unserer KPIs bei.
  • Du entwickelst und konzipierst neue Kundenbindungsprogramme und verstehst es mit unseren Kunden jederzeit in Interaktion zu treten.
  • Du analysierst die Performance anhand von Reports, Feedbacks, Kundenzufriedenheitsanalysen und erarbeitest Lösungen für eine transparente Vermittlung des FRIDAY-Gefühl für unsere relevante Zielgruppe.
  • Idealerweise kennst Du dich mit CRM-Strategien im Versicherungsumfeld bestens aus und besitzt den Ehrgeiz immer einen Schritt besser zu sein als der Wettbewerb.
  • Du übernimmst Budgetverantwortung und willst immer die höchstmögliche Effizienz aus den eingesetzten Mitteln holen.
  • Du hältst deinen Wissenstand immer up-to-date und entwickelst ein sehr gutes Verständnis für die Versicherungsbranche um Kampagnen bestmöglich optimieren zu können.

Du bringst Folgendes mit

  • Du hast dein Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing/Medien/Kommunikation/PR (gerne auch Geistes- oder Naturwissenschaften) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Du bringst Erfahrung im CRM-Umfeld und Wissen aus der Versicherungsbranche mit.
  • Du besitzt hervorragende analytische Fähigkeiten und bist sicher im Umgang mit qualitativen und quantitativen Analysetools (Looker, Google Analytics, etc.)
  • Du bist ein professioneller Teamplayer, arbeitest gerne mit Schnittstellen zusammen und dir liegt etwas daran dein Wissen zu teilen.
  • Du hast Erfahrung im Umgang und in der Steuerung von externen Dienstleistern.
  • Du hast tiefgründige Erfahrungen in CRM Software-Tools, wie z.B. Hubspot.
  • Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift fließend. In Englisch bist du verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Dein spannendes Arbeitsumfeld

Wir können eine der spektakulärsten Erfolgsgeschichten in der Versicherungsbranche erzählen. Meistens konzentrieren wir uns aber lieber darauf, diese Erfolgsgeschichte fortzuschreiben. Wenn du bei uns einsteigst, erwartet dich aber nicht nur ein außergewöhnliches und ehrgeiziges Team, sondern jede Menge mehr:

  • Wir suchen kreative, innovative und smarte neue Kollegen/innen, die stolz sind, Teil von FRIDAY zu sein.
  • Wir haben keinen Dresscode und legen Wert auf flache Hierarchien.
  • Wir bieten Dir ein offenes und freundliches Arbeitsklima sowie eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
  • Wir sorgen für unsere Mitarbeiter und bieten täglich frisches Obst, Getränke und Schokolade.