Senior Customer Care Manager - Versicherung Kundenservice (m/w/d)

Über uns

Getsafe denkt und entwickelt Versicherungen komplett neu. Dazu setzt das InsurTech Startup aus Heidelberg auf digitale Lösungen: Mit nur wenigen Klicks können die Kunden eine Versicherung bequem auf dem Smartphone abschließen. Unkompliziert, transparent, fair. Denn Getsafe versteht sich selbst als ein Technologieunternehmen, das im Versicherungsbereich aktiv ist ­- nicht umgekehrt. Gemeinsam mit namhaften Partnern wie der Munich Re und führenden Venture Capital Investoren bringt Getsafe das Konzept der Allsparten­-Versicherung ins digitale Zeitalter und sorgt dafür, dass Kunden wieder mehr Zeit für das Wesentliche im Leben haben.

Wen suchen Wir:

Als eines der schnellst wachsenden Tech-Unternehmen in Europa sind wir auf der Suche nach ehrgeizigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit Pioniergeist. Gemeinsam fordern wir eine der größten Industrien der Welt heraus, die Versicherungsindustrie.

Join the challenge: we grow together! 

Wir fördern individuell und wachsen gemeinsam – dafür stellen wir hohe Ansprüche an uns selbst. Von einer motivierenden und angenehmen Arbeitsatmosphäre und einer positiven Leadership Culture bis hin zu Karriere- und Entwicklungschancen für alle: Unsere Vision ist es, zu den besten Arbeitgebern zu gehören.

Deine Mission:

  • Du bist erster Ansprechpartner zu allen Fragen rund um unsere Produkte und unterstützt unsere Kunden im Schadensfall, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
  • Du sorgst dafür, dass jeder Kunden-Touchpoint mit uns (via App, E-mail oder Telefon) für den Kunden zum positiven Erlebnis wird
  • Du nimmst Feedback von Kunden auf und trägst es an die richtige Stelle in der Organisation
  • Du hilfst uns, unsere Prozesse im Kundenservice immer weiter zu verbessern und bist bereit Neues auszuprobieren
  • Du möchtest eigene Ideen einbringen und gemeinsam mit uns den Kundenservice weiter nach vorne bringen

Das bist Du:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Du verfügst über relevante Berufserfahrung im Kundenservice 
  • Erste Erfahrung aus der Versicherungsbranche sind ein MUSS (idealerweise aus dem Kfz-Bereich) 
  • Du stellst höchste Qualitätsansprüche an dich selbst und bist nicht bereit, in kundenbezogenen Themen davon abzuweichen
  • Du bist empathisch und begeisterst dich voll und ganz für unsere Kunden
  • Du hast ein hands-on Mindset und bist tech-affin
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
  • Unsere Servicezeiten im Kundenservice sind: Mo-Fr 8-20 Uhr, hier arbeiten wir in einem Schichtsystem

Darauf kannst Du dich freuen:

  • Du arbeitest in einem schnellen, flexiblen und werteorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen
  • Unsere Arbeitsatmosphäre ist unser Herzstück: positiv und konzentriert, wertschätzend und zielorientiert. Getsafe wird geprägt von jeder und jedem Einzelnen, gerne auch bei unseren After-Work-Events 
  • Wir investieren in dein Wachstum: Wir bieten ein kompetitives Vergütungspaket mit fairen Arbeitszeiten sowie nachhaltige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Da wir ein internationales Unternehmen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind, ist unsere Unternehmenssprache Englisch
  • Du erhältst verschiedene Benefits, wie z. B. ein Willkommensgeschenk, einen Versicherungsgutschein, eine Prämienzahlung für  “Mitarbeiter werben Mitarbeiter”, Rocket Internet Rabatte und vieles mehr
  • Unsere modernen, weitläufigen und top ausgestatteten Räumlichkeiten bieten dir viele Möglichkeiten, frei zu arbeiten: gemütliche Couches, Community Areas oder Dachterrasse – worauf hast du heute Lust? 
  • Du wohnst weiter weg? Kein Thema: Du erhältst ein Jobticket der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH. Unser Office befindet sich in Innenstadt- und Bahnhofsnähe, mit sehr guter Verkehrsanbindung!

Aufgrund der aktuellen COVID-19 Situation, ist aktuell auch arbeiten von Zuhause möglich.

Join Getsafe and grow with us!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bewirb dich bitte nur online, da wir keine Bewerbungen über E-Mail/Post annehmen können.

Deine Ansprechpartnerin bei Getsafe ist: Sabrina Göpfrich