Customer Care Specialist (m/w/d) - Home Office

Über uns

Mehr als 300.000 Freelancer arbeiten für 5.000+ internationale und nationale Unternehmen und das ohne Bewerbungen und ohne Interviews. WorkGenius macht es möglich - mit Algorithmen und automatisiertem Qualitätsmanagement.

Soweit sind wir bisher gekommen mit Einfallsreichtum, Witz und Fleiß. Wir zählen heute zu den erfolgreichsten Start-ups im Norden. Mit Dir wollen wir noch viel weiter! Werde Teil dieses erfolgsorientierten WorkGenius-Teams.

Deine Aufgaben

Getreu unserer Vision, Powering the Future of Work, werden wir für einen unserer Kunden die Themen Customer Service / Customer Care durch flexiblere Lösungen zukunftsorientiert aufstellen. Dafür sind wir auf der Suche nach hochmotivierten Customer Care Specialists (m/w/d), die ihre Arbeitszeit flexibel und remote gestalten wollen (20-40 Stunden/ Woche) und ab sofort starten können. 

Konkret geht es u.a. um:
  • die Durchführung von Telefonie in Verbindung mit Backoffice-Aufgaben (In-/Outbound-Calls) mit Kunden &/ Autohäusern in puncto Diagnose, Reparatur u. ggf. Mietwagenverlängerungen
  • die Bearbeitung von Quick Cases im Front-Office-Bereich (Inbound/Outbound) sowie die Bearbeitung einzelner Arbeitslisten (Backoffice)
  • in Deinen ersten zwei Wochen wirst Du gezielt für Deine zukünftigen Tätigkeiten geschult. Die Schulungen werden 6 Std./ Tag dauern und werden voll vergütet

Was du mitbringst

Wir sind begeistert, wenn du
  • sehr kommunikationsstark bist und du keine Scheu hast, zum Telefonhörer zu greifen, idealerweise hast du auch schon erste Erfahrungen im Call Center sammeln können
  • du selbstständiges Arbeiten gewöhnt bist und auch unter Zeitdruck zuverlässig und produktiv deine Aufgaben erledigst
  • du eine IT-System-Affinität mitbringst, d.h. dich sicher im Umgang mit IT-Systemen während zeitgleicher Führung von Telefonaten fühlst
  • du Deutsch auf mindestens C1-Niveau sprichst, sowohl mündlich als auch schriftlich

Was wir Dir bieten

Hier noch einige Key Facts zu unserem Projekt:
  • Projektstart im August, die Schulungen selbst (s.oben) finden an 10 Tagen Ende Juli statt und werden per Webex remote stattfinden. Auch die anschließende Tätigkeit findet ausschließlich remote statt
  • Das Projekt ist auf einen Zeitraum von min. neun Monaten ausgelegt (potenzielle Verlängerung um jeweils weitere 12 Monate)
  • Überdurchschnittliche Vergütung mit Staffelungsoption

Wie geht´s weiter?

Bei WorkGenius wird Vielfalt und ein integratives Arbeitsumfeld großgeschrieben. Daher freuen wir uns über alle Bewerber, unabhängig von ihrem sozialen oder kulturellen Hintergrund, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder religiöser Überzeugung.

Du findest die Rolle des Customer Care Specialists (m/w/d) interessant? Dann klick’ schnell auf den “Jetzt bewerben” Button und sende uns deinen Lebenslauf zu.
Deine Ansprechpartnerin ist Rebecca Nannen (Rebecca.nannen@workgenius.com).
Da wir zeitnah mit dem Projekt starten werden, empfehlen wir eine schnelle Zusendung des Lebenslaufs. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und werden uns schnellstmöglich zurückmelden!