Customer Service Agent (f/m/d)

About us

The Urban Sports Club (USC) is about movement, variety and flexibility.

Doing sports together with friends or colleagues at any time and having the freedom to choose what you want to do right now - this was the original idea behind the Urban Sports Club. Choose from over 50 types of sports and more than 2.000 partner venues all over Germany with only 1 membership - what, when and how often you like. While staying flexible and without any long-term contracts.

At USC we are sporty-ambitious and flexible when it comes to our way of thinking as well as in finding solutions all while working in an international team. Our focus is always on community spirit.

...more than just a fitness flatrate! USC provides the biggest and most diverse offer of sports- and wellness activities for Germany.

The Opportunity

Als Customer Support Agent (m/w/d) bist du Ansprechpartner/in für unsere Mitglieder. Als unser "Gesicht" nach außen trägst du maßgeblich zu unserem positiven Erscheinungsbild bei.

How you apply your skills

  • Eigenständig findest du kreative und individuelle Lösungen für die Anfragen unserer Mitglieder (per Mail & Telefon)
  • Du bist direkter Ansprechpartner für Neumitglieder oder solche, die es werden wollen
  • Du baust in der Kommunikation eine Beziehung zu unseren Mitgliedern auf und machst sie zu glücklichen Urban Sports Community-Mitgliedern
  • Du hilfst uns bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Services, unserer User Experience sowie unserer Prozesse und Tools

What you need to succeed

  • Du bist kommunikativ und kannst dich sowohl in Deutsch und Englisch sehr gut ausdrücken
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Bereich Kundendienst oder einer ähnlichen kommunikativen Position mit
  • Du bist zuverlässig, sehr gut organisiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Du verstehst es als persönlichen Ansporn, die Erwartungen unserer Mitglieder durch einen besonderen Service konsequent zu übertreffen
  • Du wolltest schon immer alles über Sport erfahren und lernst auch gerne alles über dir noch unbekannte Sportarten

What's In It for You?

  • Eine unbefristete Vollzeitanstellung
  • Eine kostenfreie L-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • Flache Hierarchien, die viel Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial bieten
  • Ein lockeres, aber leistungsstarkes Team
  • Regelmäßige Teamevents, kostenlose Getränke und Obst & Gemüse von GegessenWirdImmer
  • Eine lebhafte, Startup-typische Arbeitsatmosphäre in Berlin